Terminales de pago para VE

¿Qué son los terminales de pago para VE?

Los terminales de pago para VE son dispositivos que se conectan a las estaciones de carga y permiten a los conductores de VE pagar las sesiones de carga con tarjetas bancarias.

Aplicación de los terminales de pago para VE

Los terminales de pago para VE son dispositivos físicos que se conectan a los puntos de carga y permiten pagar las sesiones de carga con tarjetas bancarias y métodos de pago sin contacto. Pagar en el lugar de esta manera también se conoce como pago ad hoc, ya que difiere de pagar la carga con un saldo prepago o pospago. Estas dos últimas opciones se refieren a que los conductores de VE utilicen una aplicación proporcionada por el operador de puntos de carga (CPO) o el proveedor de servicios de movilidad eléctrica (eMSP), donde los usuarios pueden recargar un saldo, similar a una billetera digital, y pagar antes o después de completar la sesión de carga.

Habilitar los pagos ad hoc de carga de VE a través de terminales es una comodidad para los conductores, ya que les permite pagar sin tener que lidiar con aplicaciones. Teniendo en cuenta que un conductor puede estar suscrito a varias redes de carga, cada una con su propia aplicación, resulta evidente por qué un usuario podría preferir pagar con una tarjeta en su lugar.

Los pagos sin contacto y con tarjeta forman parte de dos tendencias globales: las experiencias de autoservicio en el comercio minorista y los pagos sin efectivo.

Además, contar con terminales de pago es ahora un requisito gubernamental en ciertas jurisdicciones. Esto busca mejorar la accesibilidad a la carga de VE para todos, ya que disponer de una infraestructura de carga abierta y accesible es esencial para incrementar la adopción de VE y hacer más sostenible el sector del transporte.

Importancia de los terminales de pago para VE

Puede haber muchas razones por las que un conductor de VE prefiera pagar con una tarjeta en lugar de con una aplicación. Si, por ejemplo, ha olvidado su teléfono o se ha quedado sin batería, depender únicamente de una aplicación deja al conductor sin forma de usar un cargador público. También hay conductores menos familiarizados con la tecnología; para ellos, usar una tarjeta es una opción más accesible. Viajar a otro país es también una posible razón por la que un usuario prefiera sacar una tarjeta bancaria y pagar una sesión de carga en lugar de descargar y registrarse en una aplicación solo para cargar una vez.

Los puntos de carga con terminales de pago son simplemente más convenientes para los conductores. Simplifican el pago de una sesión, lo que hace que la red sea más atractiva y aumente la fidelización de los usuarios. Los conductores de VE comparten una frustración común al usar redes de carga pública: la cantidad de aplicaciones que deben descargar, registrarse y utilizar si quieren cargar con múltiples CPO/eMSP.

Además, esto implica tener que mantener varios saldos de pago. Aunque algunos eMSP ofrecen una única aplicación para utilizar con diferentes proveedores de carga de VE, esto aún limita la elección de los conductores de VE a la red de cargadores que funcionan con ese eMSP en particular.

Además, los terminales de pago ofrecen a los operadores de puntos de carga una excelente oportunidad para mejorar su servicio. Al fin y al cabo, no hay mejor manera de atraer a más clientes y aumentar la satisfacción del usuario que facilitar la carga, en este caso, simplificando la experiencia de pago.

La necesidad de una mejor accesibilidad a las redes de carga es un tema que también ha llamado la atención de los gobiernos. Ahora es un requisito, especialmente en algunos Estados miembros de la UE y en ciertos estados de EE. UU., que los puntos de carga públicos estén conectados a terminales de pago. Este tipo de normativas buscan que cargar un VE sea lo más sencillo posible, de modo que los vehículos de cero emisiones se conviertan en un modo de transporte más atractivo y preferido con vistas a cumplir los objetivos medioambientales globales.

Ejemplos prácticos de terminales de pago para VE

Desde la perspectiva de un conductor, usar un terminal de pago es bastante sencillo, incluso más que pagar a través de una aplicación, ya que todo lo que tiene que hacer es pasar su tarjeta y la carga comenzará. Sin embargo, en el backend ocurren más procesos.

Al pasar una tarjeta bancaria o un método de pago sin contacto compatible, como un smartphone con NFC o un reloj inteligente, se bloquea una pequeña cantidad de dinero en la cuenta del conductor. Este depósito de preautorización verifica la autenticidad del método de pago y garantiza que el usuario tenga fondos disponibles en su cuenta. Una vez completada la sesión, el sistema cobrará al usuario el monto restante: (suma total) – (la cantidad preaprobada). Alternativamente, si el monto total es menor que el depósito preautorizado, la diferencia será liberada para el conductor.

Información adicional sobre los terminales de pago para VE

Los terminales de pago brindan una gran comodidad a los conductores de VE, pero procesar un solo pago implica toda una cadena de eventos con múltiples actores. Estos incluyen fabricantes de puntos de carga y de terminales de pago, instituciones financieras como bancos adquirentes, pasarelas de pago, procesadores de pagos y proveedores de sistemas de gestión de puntos de carga (CPMS). Estos últimos pueden ofrecer a los CPO mayor flexibilidad al configurar precios y grupos de precios adaptados a segmentos de clientes específicos.

Otra consideración sobre los terminales de pago se refiere a las opciones disponibles y a tomar la decisión correcta. Existen diferentes formas de conectar los puntos de carga a los terminales; cada configuración puede servir para usos específicos.

Existen tres formas principales en que los puntos de carga y los terminales de pago funcionan juntos. Una opción es instalar un punto de carga con un terminal integrado. También está la opción de añadir un terminal independiente a una estación de carga compatible. Finalmente, existen los quioscos: terminales autónomos que pueden conectarse a varios puntos de carga.

Más información sobre los terminales de pago

Con tantos puntos de contacto, aprender sobre los terminales de pago puede resultar confuso. No obstante, este es un tema esencial que las empresas de carga de VE deben considerar, por lo que AMPECO ha publicado una guía práctica sobre terminales de pago para la carga de VE. La guía, de fácil consulta, detalla todo lo que los operadores de carga necesitan saber sobre los terminales de pago, cómo funcionan y cómo elegir el terminal adecuado para cualquier escenario empresarial.