Guía
Terminales de pago para la carga de vehículos eléctricos:
la guía práctica
Introducción
Con la creciente tendencia hacia las transacciones digitales, la capacidad de aceptar pagos sin efectivo en los cargadores de vehículos eléctricos se ha vuelto primordial para que los operadores de redes de carga de vehículos eléctricos satisfagan las demandas cambiantes del mercado.
El cumplimiento normativo y las preferencias de pago de los clientes son fuertes impulsores de la adopción generalizada de terminales de pago en la carga de vehículos eléctricos. Los organismos reguladores a menudo exigen la disponibilidad de opciones de pago sin efectivo para garantizar la accesibilidad y la comodidad de los conductores de vehículos eléctricos. Por ejemplo, en Europa, se requieren terminales de pago para cumplir con regulaciones como la Directiva de Servicios de Pago de la Unión Europea, que promueve los pagos digitales seguros y fluidos. Del mismo modo, en California, los terminales de pago son obligatorios según los requisitos de precios de California, lo que enfatiza aún más la importancia de proporcionar a los conductores de vehículos eléctricos una experiencia de pago fiable y eficiente.
Anteriormente, la naturaleza fragmentada de los sistemas de pago y la necesidad de aplicaciones separadas para cada proveedor de carga actuaban como barreras para la adopción. Sin embargo, con las opciones de pago sin efectivo fluidas facilitadas por los terminales, los conductores de vehículos eléctricos pueden pagar fácilmente los servicios de carga sin necesidad de múltiples aplicaciones, lo que simplifica la experiencia de carga general para los conductores de vehículos eléctricos.
1. El papel de los terminales de pago en la carga de vehículos eléctricos
Los terminales de pago en la carga de vehículos eléctricos funcionan mediante un esfuerzo de colaboración que involucra a cinco actores principales: fabricantes de terminales de pago, pasarelas de pago, proveedores de servicios de pago (PSP), bancos adquirentes y su sistema de gestión de puntos de carga (CPMS).
Los fabricantes de terminales de pago son responsables de construir los dispositivos físicos que facilitan el proceso de pago. Estos terminales están equipados con la tecnología necesaria para aceptar y procesar de forma segura los pagos sin efectivo de los conductores de vehículos eléctricos.
Las pasarelas de pago son aplicaciones o servicios de software que capturan y cifran de forma segura los datos de pago del cliente (como la información de la tarjeta de crédito) durante una transacción en línea. A continuación, la pasarela de pago transmite de forma segura estos datos al procesador de pagos.
El proveedor de servicios de pago (PSP) es un procesador de pagos que autoriza las transacciones y transmite los datos de la transacción para liquidar las transacciones para el operador del punto de carga. Los PSP garantizan la seguridad y la fiabilidad de las transacciones de pago, trabajando entre bastidores para validar y procesar las solicitudes de pago.
Los bancos adquirentes son los bancos o instituciones financieras que mantienen las cuentas de los operadores de puntos de carga y gestionan la liquidación de las transacciones aprobadas. Los bancos adquirentes trabajan en estrecha colaboración con los PSP para facilitar el movimiento de fondos desde la cuenta del conductor del vehículo eléctrico a la cuenta del CPO, garantizando una experiencia de pago fluida y segura.
El sistema de gestión de puntos de carga (CPMS) se comunica con el cargador a través de OCPP y recopila datos de carga. Dependiendo del tipo de implementación que se analiza en detalle a continuación, puede o no controlar los dispositivos de terminal de pago.
Vale la pena señalar que algunos actores del mercado pueden combinar múltiples roles o incluso abarcar todos los roles, proporcionando soluciones de pago integrales para los operadores de carga de vehículos eléctricos.
2. Cómo funciona
Los terminales de pago han traído simplicidad y comodidad a la vanguardia. Atrás quedaron los días de navegar por sistemas de pago complejos para cargar un vehículo eléctrico. En una estación de carga equipada con un terminal de pago, el conductor del vehículo eléctrico simplemente presenta su tarjeta al terminal, se inicia el proceso de pago y la sesión de carga continúa. Estos son los pasos clave involucrados en una transacción de pago sin efectivo típica de carga de vehículos eléctricos con un terminal de pago.
1. El cliente presenta su tarjeta en el terminal de pago para iniciar una sesión de carga.
2. Se preautoriza un importe antes de que comience la sesión
3. Una vez completada la preautorización, la sesión de carga comienza y continúa hasta que el conductor finaliza la sesión.
4. El conductor del vehículo eléctrico toca su tarjeta para pagar la sesión de carga.
5. El terminal de pago lee los datos de la tarjeta y verifica su autenticidad comprobando su fecha de caducidad, número de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, etc.
6. El terminal de pago envía los detalles de la tarjeta a la pasarela de pago que procesa esos datos y los envía al PSP a través de una red segura y cifrada.
7. El procesador de pagos autentica los detalles del pago haciendo coincidir los detalles de la tarjeta con la base de datos del banco emisor.
8. Tras la autenticación correcta, el procesador de pagos inicia una solicitud de transacción a la cuenta bancaria del titular de la tarjeta para debitar el importe del pago.
9. El banco adquirente verifica y aprueba la solicitud de transacción y envía una respuesta al procesador de pagos.
10. El procesador de pagos envía la respuesta de vuelta a la pasarela de pago que procesa los datos y los envía al terminal de pago para confirmar el pago.
11. El terminal de pago imprime un recibo para que el cliente lo firme o muestra un código QR con el recibo que confirma la transacción de pago.
3. Tipos de implementación
Hay dos formas en que un terminal de pago puede operar en una configuración de carga de vehículos eléctricos.
Escenario 1: terminales de pago integrados con el punto de carga
Implementación física
En este caso, el terminal de pago está integrado directamente como parte del propio cargador o montado encima del cargador. Esta implementación es facilitada por el fabricante del punto de carga, quien se asegura de que el terminal de pago esté incorporado físicamente en la estación de carga junto con las funcionalidades de software necesarias para el procesamiento de pagos sin problemas.
Implementación de software
En esta configuración, el terminal de pago se comunica directamente con el punto de carga. Como resultado, el terminal es responsable de iniciar las sesiones de carga sin necesidad de que el sistema de gestión de puntos de carga (CPMS) del operador del punto de carga inicie o autorice de forma remota una sesión después de recibir la autorización exitosa del banco. El CPMS solo recibe información del punto de carga, transmitida a través del Protocolo Abierto de Punto de Carga (OCPP), con respecto al inicio y el final de una sesión de carga en ese punto de carga en particular.
HAY VARIAS DESVENTAJAS EN ESTE TIPO DE CONFIGURACIÓN
Soporte de sistema dual: En esta configuración, se requiere que el operador del punto de carga admita dos sistemas separados para configurar los precios; el software de back-end separado del terminal y el back-end de su CPMS. Esto añade complejidad y sobrecarga de mantenimiento, ya que cualquier actualización de las tarifas debe realizarse en dos lugares, y si olvida actualizarlo en un sistema, terminará con discrepancias.
Falta de flexibilidad en las tarifas: El software del terminal carece de la flexibilidad de tarifas que ofrece una plataforma de gestión de carga de vehículos eléctricos de CPMS como la de AMPECO, lo que puede obstaculizar seriamente su capacidad para proporcionar opciones de precios versátiles a sus clientes.
Complejidad añadida a los informes financieros: El uso de dos sistemas para el procesamiento de pagos puede conducir a informes de liquidación inexactos, especialmente en el caso de la participación en los ingresos con los anfitriones del sitio. Como los datos de ambos sistemas deben agregarse, no podría aprovechar la función de informes de liquidación solo en el sistema AMPECO.
Limitaciones de compatibilidad con los proveedores de servicios de pago (PSP): Debe asegurarse de que el hardware del terminal elegido sea compatible con el proveedor de servicios de pago (PSP) deseado, lo que añade un paso adicional de verificación y posibles limitaciones en su proceso de selección.
Limitación del cargador: En el enfoque integrado, un terminal de pago generalmente se limita a un cargador. Esto puede aumentar el coste total de propiedad para los operadores de puntos de carga.
Escenario 2: terminales de pago integrados con el CPMS
Implementación física
Otra implementación de terminales de pago en el contexto de la carga de vehículos eléctricos implica integrarlos con el sistema de gestión de puntos de carga (CPMS) como AMPECO. En esta configuración, el terminal de pago suele formar parte de una configuración de quiosco, similar a los parquímetros. La construcción tipo quiosco proporciona un espacio designado donde se encuentra el terminal de pago. Los conductores de vehículos eléctricos pueden acercarse al terminal de pago en el quiosco para iniciar y completar las transacciones de pago para sus sesiones de carga.
Implementación de software
A diferencia del terminal de pago integrado, en este escenario, el terminal de pago establece una comunicación directa con su sistema de gestión de puntos de carga (CPMS), que luego se comunica con el punto de carga. El terminal de pago se basa en el sistema CPMS para proporcionar información sobre la tarifa y el importe de la preautorización. Una vez que se ha aprobado el importe de la preautorización, el terminal informa al sistema CPMS, que posteriormente inicia la sesión de carga y notifica al terminal en consecuencia. Una vez que se completa la sesión de carga, el sistema CPMS informa al terminal sobre el precio de la sesión. A continuación, el terminal cobra este importe al conductor del vehículo eléctrico y notifica al sistema CPMS una vez que el pago se ha procesado correctamente.
HAY ventajas significativas EN ESTE TIPO DE CONFIGURACIÓN
Gestión centralizada de precios: Tiene un control centralizado sobre las configuraciones de sus planes de tarifas, ya que su CPMS es el único lugar necesario para gestionar todos los precios.
Soporte para tarifas complejas: Puede admitir estructuras de tarifas complejas, lo que permite la implementación de varios modelos de precios, como tarifas basadas en el tiempo, tarifas basadas en la demanda o precios dinámicos.
Datos de transacción completos: Tiene acceso al coste total de las transacciones, los datos históricos y otra información relevante, lo que proporciona información y análisis que pueden ayudar con los informes financieros, el análisis del rendimiento y la toma de decisiones.
Emisión automatizada de recibos: Con la comunicación entre el terminal y el sistema CPMS, es posible emitir recibos automáticamente al final de cada sesión de carga, lo que garantiza una experiencia optimizada y conveniente para los conductores de vehículos eléctricos.
Reducción de costes mediante el uso compartido del terminal: Al utilizar la comunicación entre el terminal de pago y el sistema CPMS, se podría utilizar un único terminal para múltiples puntos de carga. Con el uso compartido del terminal, puede minimizar los gastos, lo que conduce a una mayor eficiencia de costes.
4. Elegir el terminal de pago adecuado
Puede elegir un terminal de pago que se alinee con sus requisitos y objetivos específicos evaluando cuidadosamente estos factores al seleccionar su terminal de pago.
Compatibilidad con la infraestructura y el software de carga
Evalúe a fondo la compatibilidad de los terminales de pago con su infraestructura y software de carga existentes para garantizar una integración fluida y minimizar los problemas técnicos y las interrupciones.
Precios
Evalúe los costes y los modelos de precios asociados con el terminal de pago, ya que afecta directamente a los aspectos financieros de su negocio.
Implementación eficiente
Evaluar el tiempo necesario para la configuración y la puesta en marcha, garantizando mínimas interrupciones y una implementación rápida.
Cobertura geográfica
Asegúrese de que la cobertura geográfica del PSP y el adquirente que está considerando sea compatible con sus mercados objetivo.
Seguridad
Igualmente importante es el enfoque de la seguridad, ya que el terminal de pago debe adherirse a los estándares de la industria e implementar medidas de seguridad sólidas, salvaguardando la información de pago confidencial y fomentando la confianza del cliente.
Interfaz fácil de usar
Considere los terminales de pago con interfaces intuitivas que proporcionen instrucciones claras y facilidad de uso para sus conductores de vehículos eléctricos para una experiencia positiva del cliente.
Conectividad fiable
Asegúrese de una conectividad fiable, ya que esto facilita la comunicación en tiempo real con el CPMS y permite una autorización de pago rápida.
Admite múltiples opciones de pago
Atienda las preferencias de una base de usuarios diversa con un terminal de pago que admita múltiples opciones de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, monederos móviles y otros pagos sin contacto.
5. Mejores prácticas para la implementación de terminales de pago
Al implementar terminales de pago, siga estas mejores prácticas para garantizar una implementación exitosa.
En primer lugar, elija cuidadosamente el enfoque que mejor se adapte a sus necesidades. Ya sea que se trate de implementar un terminal de pago para un solo punto de carga o para una ubicación con múltiples puntos de carga, considere los requisitos específicos y seleccione un enfoque que se alinee con sus objetivos.
Establezca un programa de mantenimiento para realizar comprobaciones rutinarias para garantizar un rendimiento óptimo y mantener los terminales de pago actualizados con el firmware y las actualizaciones de software más recientes. Los operadores de puntos de carga también deben realizar pruebas exhaustivas y buscar las certificaciones pertinentes para garantizar la fiabilidad, el cumplimiento y la interoperabilidad. Este enfoque proactivo minimiza las interrupciones y maximiza la fiabilidad del sistema de pago.
Por último, pero no menos importante, comunique proactivamente las nuevas opciones de pago disponibles para sus clientes. Infórmeles sobre la comodidad y los beneficios de usar los terminales de pago, y proporcione instrucciones claras sobre cómo usarlos de manera efectiva.
6. AMPECO admite las siguientes integraciones de terminales de pago
Payter: Un proveedor líder de soluciones de terminales de pago, sus terminales de pago incluyen dispositivos compactos y versátiles que ofrecen transacciones seguras y rápidas, que admiten una amplia gama de métodos de pago, como tarjetas sin contacto, monederos móviles y pagos con código QR.
Worldline: Un líder mundial en servicios de pago y transacción digital con una fuerte presencia en Europa. Worldline ofrece soluciones y tecnologías integrales para permitir pagos digitales seguros y fluidos, y su cartera incluye terminales de pago y soluciones de pago en línea.
Nayax: Nayax es un PSP líder para estaciones de carga de CA y CC, que proporciona una integración de pago perfecta con programas de fidelización y sistemas corporativos. Operando en los Estados Unidos, Canadá, Europa e Israel, Nayax requiere un terminal de pago por cargador, lo que significa que varios cargadores no pueden ser atendidos por un solo terminal de pago.
Crane Payment Innovations: Crane Payment Innovations ofrece una amplia gama de dispositivos y sistemas de pago adaptados a diversas industrias. Sus soluciones están diseñadas para mejorar las experiencias de los clientes, optimizar la eficiencia operativa y garantizar la integridad de las transacciones de pago en un panorama digital en rápida evolución.
Windcave: Un líder mundial en el suministro de pasarelas de pago seguras y soluciones de comercio electrónico. Su tecnología permite a los operadores de carga de vehículos eléctricos procesar de forma segura las transacciones en línea y aceptar pagos móviles y en línea. Con un fuerte énfasis en la fiabilidad, la escalabilidad y la seguridad, Windcave ofrece funciones como la detección de fraudes, la tokenización y la facturación recurrente, lo que garantiza una experiencia de pago fluida y segura para los conductores de vehículos eléctricos.
Pax: PAX es un proveedor global líder de soluciones de pago electrónico, que ofrece terminales de pago innovadores y servicios de procesamiento de pagos seguros. Con un fuerte énfasis en la tecnología y la usabilidad, sus dispositivos de pago avanzados y plataformas de software permiten a las empresas optimizar las transacciones, mejorar la participación del cliente y garantizar experiencias de pago fluidas y seguras.
7. Optimice el proceso de pago con AMPECO e impulse su negocio de carga de vehículos eléctricos
La implementación de pagos sin contacto presenta una oportunidad significativa para que los operadores de carga de vehículos eléctricos alivien los desafíos relacionados con los pagos y brinden experiencias fluidas a los conductores. Al invertir en el terminal de pago adecuado, los operadores pueden garantizar la compatibilidad con su infraestructura de carga, habilitar modelos de precios flexibles, garantizar transacciones seguras y obtener datos e información valiosos para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar la generación de ingresos.
Pronto, los operadores de puntos de recarga estarán obligados a ofrecer servicios de recarga de vehículos eléctricos a través de terminales de pago en su red, si aún no lo hacen. Para los operadores de puntos de recarga que buscan un sistema de gestión de puntos de recarga (CPMS) fiable y eficiente para terminales de pago, AMPECO emerge como la solución ideal. Como solución pionera en el campo, AMPECO se integra con los principales fabricantes de terminales y PSP, al tiempo que desarrolla nuestra aplicación y funcionalidad de terminal dedicada con características personalizadas. Sirve como la interfaz ideal para los conductores de vehículos eléctricos y se conecta a la perfección con el CPMS de AMPECO, ofreciendo opciones multilingües y personalizables. Además, la solución de AMPECO cumple con las regulaciones AFIR propuestas, proporcionando opciones seguras y flexibles para los CPO.
Con su amplia experiencia y conocimientos prácticos en la implementación de soluciones de pago para redes de recarga de vehículos eléctricos a nivel mundial, AMPECO permite a los operadores de puntos de recarga desbloquear todo el potencial de los terminales de pago, mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento de su negocio de recarga de vehículos eléctricos.
Reserve una consulta con nuestros expertos de la industria
Programe una consulta con nuestros expertos en recarga de vehículos eléctricos para obtener más información sobre los terminales de pago y todo lo relacionado con la gestión de un negocio próspero de recarga de vehículos eléctricos. Permítanos mostrarle cómo la plataforma de gestión de recarga de vehículos eléctricos de AMPECO puede satisfacer sus necesidades y prepararle para el éxito.
