Unternehmensüberblick
Ignitis ON hat sich als führender Anbieter für die Elektrifizierung des Verkehrs in Litauen, Lettland und Estland positioniert.
Der integrierte Ansatz des Unternehmens nutzt seine Stellung als Teil eines der größten Energieunternehmen Litauens, das rund die Hälfte der Bevölkerung des Landes mit Strom und Gas versorgt. Dieser große Kundenstamm bildet eine einzigartige Grundlage für ein umfassendes Energie-Ökosystem, das von der Erzeugung erneuerbarer Energie bis zu Ladelösungen für Elektrofahrzeuge reicht.
„Wir wollen als das führende Schnellladenetzwerk im Baltikum wahrgenommen werden, das auf Zuverlässigkeit und Innovation setzt und natürlich auf schnelles Laden und ein reibungsloses Nutzererlebnis. Wirklich wichtig ist uns, in jedem Bereich, in dem es um Energie geht, ein wirklich guter Partner zu sein.“
Eimantas Balta,
Leiter EV-Laden Baltikum bei Ignitis
Einer der größten Meilensteine für uns war der Start der aktualisierten Ignitis ON App für unsere litauischen Kunden … und als wir schließlich alle drei baltischen Staaten in einer nahtlosen Lösung zusammengeführt haben, mit der man im gesamten Baltikum laden kann, ohne mehrere Apps oder verschiedene Registrierungen.
Eimantas Balta, Leiter EV-Laden Baltikum bei Ignitis
Herausforderungen
Grenzen der Plattform und dringende Migration
Ignitis ON nutzte zuvor eine andere Ladepunktmanagement-Plattform, die den Betrieb erheblich einschränkte. Der bisherigen Plattform fehlte die Flexibilität, die Ignitis ON für seine ehrgeizigen Expansionspläne in mehreren Ländern brauchte, vor allem bei der Kostenerstattung für das Laden zu Hause, bei den Abrechnungsfunktionen und bei der Einführung neuer Services und Tarifmodelle. Zudem bot die Plattform nur stark eingeschränkte White-Label-Möglichkeiten. Als der bisherige Softwarepartner ankündigte, sich strategisch aus dem Ladepunktmanagement zurückzuziehen, musste Ignitis ON sein gesamtes Netzwerk unter großem Zeitdruck migrieren und dabei den Service für über 30.000 Kunden und mehr als 1.000 Geschäftskunden ohne Unterbrechung aufrechterhalten.
Komplexer Betrieb in mehreren Ländern
Der Betrieb in drei baltischen Ländern (Litauen, Lettland und Estland) brachte erhebliche operative Herausforderungen mit sich. Jeder Markt hatte eigene regulatorische Anforderungen, Vorgaben zur steuerlichen Compliance und Anforderungen an die Zahlungsabwicklung. Lettland stellte besonders strenge Anforderungen an die Fiskalisierung, und ein einheitliches Kundenerlebnis über Ländergrenzen hinweg erforderte anspruchsvolle technische Lösungen, die die bisherige Plattform nicht bieten konnte.
Skalierbarkeit und Wachstumsmanagement
Das Unternehmen benötigte leistungsfähige Funktionen für das Flottenmanagement, um seinen wachsenden B2B-Kundenstamm von über 2.000 Geschäftskunden zu bedienen, darunter große Flottenbetreiber und Kurierunternehmen.
Kundenaufklärung und Marktentwicklung
Als der EV-Markt über die Early Adopter hinauswuchs, erkannte Ignitis ON, dass eine neue Kundengruppe aufgeklärt werden musste, die mit dem Laden von Elektrofahrzeugen weniger vertraut war. Dafür brauchte es einen leistungsfähigeren Kundensupport und Marketingtools, die in das Lade-Ökosystem integriert sind.
Lösung
Nach einer umfassenden Prüfung mehrerer Plattformanbieter entschied sich Ignitis ON für das Ladepunktmanagement-System von AMPECO, da es mit überlegener Flexibilität, Skalierbarkeit und einem umfassenden Funktionsumfang zu den ehrgeizigen Wachstumsplänen passte.
Multi-Tenant-Architektur
AMPECO ermöglichte Ignitis ON einen nahtlosen Betrieb in Litauen, Lettland und Estland mit einem durchdachten Mehrländer-Setup, das einen einheitlichen Betrieb sicherstellte und zugleich regionale Unterschiede bei Vorschriften und Zahlungsanforderungen berücksichtigte.
Fortschrittliche Zahlungsintegration
Die Plattform von AMPECO bot eine flexible Integration von Zahlungsdienstleistern und ermöglichte so den Einsatz von Zahlungsterminals über die Partnerschaft mit Worldline. Dank dieser Flexibilität konnte Ignitis ON mehrere Zahlungsoptionen anbieten, darunter kontaktloses Bezahlen, RFID-Karten und Zahlungen per App.
Firmenabrechnung und Flottenmanagement
Mit der Firmenabrechnung von AMPECO konnte Ignitis ON seinen großen B2B-Kundenstamm effektiver betreuen: Flottenbetreiber verwalten mehrere Fahrer über einheitliche Abrechnungskonten, während das individuelle Nutzererlebnis und detaillierte Berichtsfunktionen erhalten bleiben.
Nordpool-Integration und Energieflexibilität
Die Plattform von AMPECO unterstützt die Roadmap von Ignitis ON für eine fortgeschrittene Teilnahme am Energiemarkt über die Nordpool-Integration. Damit kann Ignitis ON eine dynamische Preisgestaltung auf Basis stündlicher Strompreise umsetzen, an Flexibilitätsmärkten teilnehmen und den Ladebetrieb an den Bedingungen des Stromgroßhandels ausrichten. Die Integration versetzt Ignitis ON in die Lage, innovative Tarifmodelle anzubieten und neue Erlösquellen zu erschließen, während die Kunden günstigere Ladeoptionen erhalten, die sich an den aktuellen Preisen des Energiemarkts orientieren.
Erweiterte mobile App (App 2.0)
Als einer der ersten Anwender der App 2.0 von AMPECO erhielt Ignitis ON Zugang zu erweiterten Funktionen, darunter eine umfassende Wallet-Funktion, detaillierte Informationen zu jedem Ladevorgang und ein integriertes Nutzererlebnis für alle Services von Ignitis ON im Baltikum.
API-Integration und Datenanalyse
Über die API von AMPECO konnte Ignitis ON die Plattform in seine bestehenden ERP-Systeme integrieren, aussagekräftige Power-BI-Dashboards erstellen und detaillierte Analysen für Business Intelligence und die Optimierung des Betriebs gewinnen.
Unterstützung bei Migration und Sicherheit
AMPECO unterstützte die Migration umfassend, damit alle Kundendaten, Ladestationen und historischen Daten reibungslos übertragen wurden, und erfüllte dabei die strengen Sicherheitsanforderungen von Ignitis ON als staatliches Versorgungsunternehmen.
Ergebnisse
Erfolgreiche Integration des Netzwerks in mehreren Ländern
Mit dem Wechsel zu AMPECO verwirklichte Ignitis ON seine Vision eines wirklich integrierten baltischen Ladenetzwerks. Seit dem Start der einheitlichen Lösung im Januar 2025 können Kunden mit einer einzigen Ignitis ON App nahtlos durch Litauen, Lettland und Estland reisen, mit einheitlicher Abrechnung und gleichbleibender Servicequalität. Mehrfache Registrierungen oder unterschiedliche Zahlungsmethoden in den einzelnen Ländern sind damit nicht mehr nötig.
Deutliches Geschäftswachstum und Skalierung
Nach der Migration auf die Plattform von AMPECO hat Ignitis ON seinen Betrieb in mehrfacher Hinsicht erfolgreich skaliert. Das Team wuchs in den drei baltischen Ländern deutlich, mit eigenen Teams in jedem Markt. Das Netzwerk wuchs allein in Litauen von rund 200 Ladestationen auf über 1.000 Ladepunkte, und der Ausbau in Lettland und Estland geht weiter.
Besseres Kundenerlebnis und höhere Zuverlässigkeit
Die neue Plattform verbesserte das Nutzererlebnis mit der neu gestalteten mobilen App deutlich. Kunden erhalten Echtzeitinformationen zu Ladestationen, erweiterte Kartenfunktionen mit detaillierten Angaben zu jeder Station und eine verbesserte Zahlungsabwicklung. Die Darstellung der Ladekurve nach jedem Ladevorgang hilft den Kunden, das Ladeverhalten von Elektrofahrzeugen zu verstehen. Das senkt die Zahl der Supportanfragen und erhöht die Zufriedenheit.
Erweiterte operative Möglichkeiten
Die Plattform von AMPECO ermöglichte ein ausgefeiltes Flottenmanagement für die mehr als 2.000 Geschäftskunden von Ignitis ON, zu denen monatlich rund 90 neue B2B-Kunden hinzukommen. Mit der Firmenabrechnung verwalten Unternehmen mehrere Fahrer effizient und behalten zugleich eine detaillierte Nutzungserfassung und Berichterstattung. Über die API der Plattform ließ sie sich in das breitere Ökosystem der Energiedienstleistungen von Ignitis ON integrieren.
Regelkonformität und innovative Zahlungen
Ignitis ON hat Zahlungsterminals eingeführt, um die Anforderungen der Europäischen Union zu erfüllen, und gehörte damit zu den ersten Betreibern in Litauen, die kontaktloses Bezahlen an Ladestationen anboten. Die Integration cloudbasierter Zahlungsterminals sorgte für eine kostengünstige Compliance bei voller operativer Flexibilität.
Grundlage für künftige Innovationen
Mit der skalierbaren Plattform von AMPECO hat Ignitis ON die technische Grundlage für fortschrittliche Services geschaffen, darunter die Teilnahme am Markt für Energieflexibilität, Demand-Response-Programme und die Einbindung erneuerbarer Energiequellen. Die Funktionen der Plattform unterstützen die Roadmap für Lösungen zum Laden zu Hause und für Charging-as-a-Service-Angebote.
Datengestützter Betrieb
Dank erweiterter Datenanalysen über die APIs von AMPECO konnte Ignitis ON umfassende Power-BI-Dashboards erstellen, Systeme zur Betrugserkennung einführen und die Auslastung des Netzwerks anhand von Wettermustern, Kundenverhalten und Marktbedingungen optimieren. Dieser datengestützte Ansatz unterstützt strategische Entscheidungen und die Steigerung der betrieblichen Effizienz.
Mit der Migration zu AMPECO hat Ignitis ON nicht nur die Grenzen seiner bisherigen Plattform überwunden, sondern auch eine umfassende und flexible technologische Grundlage gewonnen. Sie unterstützt die Vision, der führende Anbieter nachhaltiger Mobilität im Baltikum zu werden, der die Erzeugung erneuerbarer Energie nahtlos mit einer fortschrittlichen Ladeinfrastruktur für das EV-Laden verbindet.
Im Jahr 2024 haben wir im Baltikum über unser öffentliches Ladenetzwerk doppelt so viel Energie geladen wie die wichtigsten Wettbewerber aus dem Energie- und Versorgungssektor, die ebenfalls öffentliches Laden anbieten.
Eimantas Balta, Leiter EV-Laden Baltikum bei Ignitis
„Die Kommunikation mit dem AMPECO-Team ist hervorragend. Wir treffen uns regelmäßig und tauschen Ideen aus. So entsteht das Gefühl, dass wir gemeinsam vorankommen und etwas wirklich Wirkungsvolles aufbauen.“
Vidmantas Dijokas
Leiter Vertrieb, Abteilung EV-Ladenetz bei Ignitis
