Durabilité numérique
Le logiciel n’est pas un service abstrait, mais un consommateur physique de ressources naturelles. À mesure qu’AMPECO se développe pour accélérer la décarbonation mondiale, sa propre infrastructure numérique génère un impact environnemental, et le maîtriser constitue la couche d’infrastructure de notre mission.
Pourquoi la durabilité numérique compte
Toute entreprise de logiciels active dans les énergies propres fait face à une tension inhérente : la technologie qui accélère la décarbonation a elle-même un coût environnemental. Pour AMPECO, cette tension n’est pas une raison de se taire. C’est une raison de mesurer, d’être transparent et de s’améliorer en continu. Chaque session de recharge traitée, chaque appel d’API échangé, chaque tableau de bord affiché sollicite une infrastructure physique. Trois dimensions définissent ce que nous entendons par durabilité numérique :
Environnementale
On estime que le cloud computing représente entre 1 % et 2 % de la consommation mondiale d’électricité, une part appelée à croître fortement avec l’essor des charges de travail liées à l’IA. Pour une plateforme qui traite 28,4 millions de sessions de recharge par an, l’intensité carbone de chaque calcul compte. Notre pilote SCI 2025 l’a chiffrée : 2,56 grammes de CO₂e par session de recharge, un chiffre volontairement faible qui résulte de choix d’architecture et d’une gestion rigoureuse des ressources cloud.
Sociale
Les choix de conception intégrés au logiciel (son accessibilité, la transparence de sa logique tarifaire, sa fiabilité sous forte charge) déterminent qui bénéficie de l’infrastructure qu’il gère, et à quelles conditions. À mesure que la recharge des VE devient une infrastructure essentielle plutôt qu’un service haut de gamme, la dimension sociale de la conception numérique devient une question de durabilité à part entière.
Dépendances à la nature
Les centres de données dépendent de l’eau pour leur refroidissement, et la géographie de cette dépendance compte. En 2025, AMPECO a mené un exercice de cadrage qualitatif fondé sur l’approche LEAP de la TNFD, en confrontant nos principales régions AWS aux indices de stress hydrique et de risque pour la biodiversité. Environ 65 % de notre activité cloud est concentrée dans la région de Francfort (eu-central-1), classée en stress hydrique moyen à élevé, un constat qui oriente déjà le choix des régions pour nos futures décisions d’infrastructure.
Une utilisation responsable et durable de l’IA
Vitesse d’ingénierie et durabilité ne vont pas automatiquement de pair. Plus de calcul, plus d’inférence de modèles et plus de traitement de données ont tous un coût énergétique. Notre approche d’une utilisation durable de l’IA s’appuie sur le pilier Durabilité de l’AWS Well-Architected Framework, appliqué comme une discipline opérationnelle concrète : un indicateur de performance formel de notre SME certifié ISO 14001, suivi et publié chaque année. Le SME fixe deux objectifs internes contraignants : un coefficient annuel d’intensité de consommation cloud ne dépassant pas 0,05, et l’obligation d’examiner les pratiques de gestion de l’énergie et le recours aux énergies renouvelables de nos fournisseurs cloud.
Concrètement, cela signifie évaluer les outils d’IA selon leur empreinte de calcul autant que selon la qualité de leurs résultats : choisir des modèles de taille adaptée, éviter les appels d’inférence redondants, déplacer les charges de travail non sensibles à la latence vers des régions cloud moins carbonées et appliquer une revue humaine (human-in-the-loop) pour limiter le gaspillage de calcul. En février 2025, AMPECO est devenue signataire de la Coalition for Sustainable AI et s’est engagée à mesurer, à publier et à réduire en continu l’empreinte environnementale de toutes les technologies d’IA que nous développons ou déployons. À mesure que le cadre de gouvernance mûrit, avec l’AI Act européen et la norme ISO/IEC 42001:2023, nous continuerons à faire évoluer nos pratiques.
Mesurer l’empreinte carbone du logiciel
En 2025, AMPECO a expérimenté le cadre Software Carbon Intensity (SCI), la méthodologie formalisée dans la norme ISO/IEC 21031:2024. Le SCI reformule la question « combien de carbone notre logiciel émet-il au total ? » en « quelle est l’intensité carbone de notre logiciel par unité de valeur fournie ? ». Pour AMPECO, l’unité fonctionnelle est une session de recharge traitée avec succès.
Le pilote a mesuré les émissions opérationnelles liées au calcul cloud, les émissions intrinsèques du matériel cloud (une majoration standard de 10 %) et un facteur d’intensité carbone de l’électricité fondé sur la localisation, issu de l’outil Customer Carbon Footprint Tool d’AWS. Pour chaque tonne de carbone imputable au logiciel d’AMPECO, la plateforme a permis de fournir plus de 10 millions de kWh d’énergie propre aux conducteurs.
Ce pilote est un outil d’apprentissage, pas une certification. Les résultats sont utilisés en interne pour identifier les points d’amélioration de l’efficacité et établir une base reproductible. Une distinction importante : un score SCI ne peut être réduit que par des actions qui suppriment des émissions, la compensation carbone ne l’améliore pas. Il s’agit donc d’un indicateur particulièrement honnête des progrès réels en matière d’efficacité.
Accessibilité et conception numérique responsable
Savoir qui peut utiliser l’interface, comprendre les prix et accéder à l’assistance dans sa propre langue n’est pas une question cosmétique. C’est une question d’équité et, de plus en plus, une question réglementaire. Dans l’UE, l’AFIR impose un accès non discriminatoire aux services de recharge et une tarification transparente. Au Royaume-Uni, la norme PAS 1899 fixe des exigences d’accessibilité physique et numérique pour la recharge publique. Les WCAG 2.2 ont introduit des exigences pour les utilisateurs ayant des besoins cognitifs, moteurs ou liés à une basse vision. En 2025, AMPECO a pris des mesures ciblées pour combler des lacunes précises :
- Info-bulles accessibles dans le back-office déployées dans les modules Sessions, Authorisations, Transactions et Parking Spaces, avec des attributs aria-label, la prise en charge du focus clavier et une compatibilité totale avec les lecteurs d’écran.
- Modèle de données d’accessibilité physique étendu pour prendre en charge le statut d’accès pour les personnes handicapées, les boucles magnétiques, les bandes podotactiles, la signalétique en braille et visuelle, les annonces sonores et les terminaux de paiement accessibles, avec des références de conformité PAS 1899 et APDS, partageables avec les partenaires d’itinérance via des extensions OCPI.
- Équité dès la conception : tarification selon l’heure d’utilisation, remises en heures creuses, prise en charge multilingue, accès ad hoc sans application ni abonnement et affichage transparent des prix avant la session.
Chez AMPECO, l’accessibilité et la conception responsable ne sont pas un exercice de conformité. Elles font partie de notre conviction que la transition vers la mobilité électrique doit être réellement ouverte à toutes celles et ceux qui ont besoin d’y participer.
Résilience numérique et disponibilité
Il existe un lien direct entre la fiabilité de la plateforme et la transition énergétique. Lorsqu’une session de recharge échoue, la conséquence n’est pas seulement une expérience utilisateur désagréable. C’est un moment de confiance perdue, envers l’opérateur, la technologie et la mobilité électrique elle-même. Sur les marchés que sert AMPECO, des exigences minimales de disponibilité sont désormais imposées par la loi :
Royaume-UniAustralieÉtats-UnisSingapourChaque juridiction définit la « disponibilité » différemment. Harmoniser ces méthodes au sein d’un même backend sans créer de risque de non-conformité est un véritable défi d’ingénierie, qu’AMPECO a relevé grâce à des formules de fiabilité propres à chaque opérateur, gérées au niveau de la plateforme. Notre infrastructure repose sur AWS et suit le pilier Fiabilité de Well-Architected : déploiement réparti géographiquement, mise à l’échelle dynamique des charges de travail, architecture asynchrone, ainsi que détection et alerte automatisées des incidents.
Observabilité et suivi de la disponibilité
En 2025, AMPECO a considérablement renforcé ses fonctionnalités de suivi de la disponibilité pour les opérateurs : tableaux de bord repensés avec sélection directe de la période, granularité au niveau de la borne de recharge et de l’ERVE pour identifier précisément le connecteur peu performant, et instantanés automatisés de disponibilité générant une documentation prête pour la conformité, alignée sur la formule réglementaire applicable. Les opérateurs qui voient plus clairement les problèmes de fiabilité les résolvent plus vite : plus de sessions abouties, plus de kilomètres permis, plus d’impact climatique concrétisé.
Gestion des incidents et transparence
Un processus formel de gestion des incidents encadre la classification, l’escalade et la communication des problèmes, les niveaux de gravité déterminant les délais de réponse. En 2025, AMPECO a traité trois fois plus d’incidents de sécurité qu’en 2024, signe positif d’une posture de sécurité plus résiliente et plus proactive, leur impact négatif sur les clients ayant été systématiquement atténué. Notre dispositif de réponse aux incidents s’appuie sur la certification ISO/IEC 27001:2022 et sur l’audit SOC 2 Type II.
À l’avenir, AMPECO continuera d’investir dans l’ingénierie de la fiabilité, les outils d’observabilité et une infrastructure de conformité multimarché, non seulement parce que nos grands clients l’exigent, mais parce que la transition énergétique en dépend.