Informe de sostenibilidad 2025
Impulsando la e-movilidad sostenible
Sostenibilidad digital
El software no es un servicio abstracto, sino un consumidor físico de recursos naturales. A medida que AMPECO crece para acelerar la descarbonización global, su propia infraestructura digital genera un impacto ambiental, y gestionarlo es la capa de infraestructura de nuestra misión.
Por qué importa la sostenibilidad digital
En el corazón de toda empresa de software del sector de la energía limpia existe una tensión inherente: la tecnología que acelera la descarbonización tiene su propio coste ambiental. Para AMPECO, esa tensión no es un motivo para guardar silencio, sino para medir, ser transparentes y mejorar de forma continua. Cada sesión de recarga procesada, cada llamada a la API y cada panel de control mostrado recurre a una infraestructura física. Tres dimensiones definen lo que entendemos por sostenibilidad digital:
Ambiental
Se estima que la computación en la nube representa entre el 1 % y el 2 % del consumo eléctrico mundial, una cifra que se prevé que crezca de forma notable con la expansión de las cargas de trabajo de IA. Para una plataforma que procesa 28,4 millones de sesiones de recarga al año, la intensidad de carbono de cada cálculo importa. Nuestro piloto SCI de 2025 le puso cifra: 2,56 gramos de CO₂e por sesión de recarga, un valor deliberadamente bajo fruto de decisiones de arquitectura y de una gestión rigurosa de los recursos en la nube.
Social
Las decisiones de diseño integradas en el software (lo accesible que es, lo transparente que es su lógica de precios y lo fiable que es bajo carga) determinan quién se beneficia de la infraestructura que gestiona y en qué condiciones. A medida que la recarga de VE se convierte en una infraestructura esencial y deja de ser un servicio premium, la dimensión social del diseño digital pasa a ser una cuestión de sostenibilidad por derecho propio.
Dependencias de la naturaleza
Los centros de datos dependen del agua para su refrigeración, y la geografía de esa dependencia importa. En 2025, AMPECO llevó a cabo un análisis cualitativo de alcance basado en el marco LEAP de la TNFD, en el que cruzamos nuestras principales regiones de AWS con índices de estrés hídrico y riesgo para la biodiversidad. Aproximadamente el 65 % de nuestra actividad en la nube se concentra en la región de Fráncfort (eu-central-1), calificada con un estrés hídrico de medio a alto, una conclusión que ya orienta la selección de regiones en nuestras futuras decisiones de infraestructura.
Uso responsable y sostenible de la IA
La velocidad de ingeniería y la sostenibilidad no van de la mano de forma automática. Más cómputo, más inferencia de modelos y más procesamiento de datos implican costes energéticos. Nuestro enfoque del uso sostenible de la IA se basa en el pilar de sostenibilidad del AWS Well-Architected Framework, aplicado como una disciplina operativa práctica: un indicador de rendimiento formal de nuestro SGA con certificación ISO 14001, con seguimiento y comunicación anuales. El SGA establece dos objetivos internos vinculantes: un coeficiente anual de intensidad del consumo en la nube no superior a 0,05 y la obligación de examinar las prácticas de gestión de la energía y el uso de energías renovables de los proveedores de nube.
En la práctica, esto significa evaluar las herramientas de IA por su huella computacional además de por la calidad de sus resultados: seleccionar modelos de tamaño adecuado, evitar llamadas de inferencia redundantes, trasladar las cargas de trabajo no sensibles a la latencia a regiones de nube con menos emisiones y aplicar revisión humana (human-in-the-loop) como control frente al desperdicio computacional. En febrero de 2025, AMPECO se adhirió a la Coalition for Sustainable AI y se comprometió a medir, comunicar y reducir de forma continua la huella ambiental de cualquier tecnología de IA que desarrollemos o implantemos. A medida que madure el marco de gobernanza, con la Ley de IA de la UE y la norma ISO/IEC 42001:2023, seguiremos actualizando nuestras prácticas.
Medir la huella de carbono del software
En 2025, AMPECO puso a prueba el marco Software Carbon Intensity (SCI), la metodología formalizada como ISO/IEC 21031:2024. El SCI replantea la pregunta “¿cuánto carbono emite nuestro software en total?” como “¿qué intensidad de carbono tiene nuestro software por unidad de valor entregada?”. Para AMPECO, la unidad funcional es una sesión de recarga procesada con éxito.
El piloto midió las emisiones operativas del cómputo en la nube, las emisiones incorporadas del hardware en la nube (un incremento estándar del 10 %) y un factor de intensidad de carbono de la electricidad basado en la ubicación, procedente de la herramienta Customer Carbon Footprint Tool de AWS. Por cada tonelada de carbono atribuible al software de AMPECO, la plataforma hizo posible suministrar más de 10 millones de kWh de energía limpia a los conductores.
Este piloto es una herramienta de aprendizaje, no una certificación. Los resultados se utilizan internamente para detectar puntos críticos de eficiencia y establecer una base repetible. Una distinción importante: la puntuación SCI solo puede reducirse con medidas que eliminen emisiones; la compensación de carbono no la mejora. Por eso es una señal especialmente honesta de un progreso real en eficiencia.
Accesibilidad y diseño digital responsable
Quién puede navegar por la interfaz, entender los precios y acceder a soporte en su propio idioma no son cuestiones estéticas. Son cuestiones de equidad y, cada vez más, normativas. En la UE, el AFIR exige un acceso no discriminatorio a los servicios de recarga y precios transparentes. En el Reino Unido, la PAS 1899 establece estándares de accesibilidad física y digital para la recarga pública. Las WCAG 2.2 introdujeron requisitos para usuarios con necesidades cognitivas, motoras y de baja visión. En 2025, AMPECO adoptó medidas específicas para cerrar carencias concretas:
- Información sobre herramientas accesible en el back office implementada en Sessions, Authorisations, Transactions y Parking Spaces, con atributos aria-label, soporte de foco de teclado y compatibilidad total con lectores de pantalla.
- Modelo de datos de accesibilidad física ampliado para incluir el estado de acceso para personas con discapacidad, bucle magnético, pavimento táctil, señalización en braille y visual, avisos sonoros y terminales de pago accesibles, con referencias de cumplimiento de PAS 1899 y APDS, que pueden compartirse con socios de itinerancia mediante extensiones de OCPI.
- Equidad desde el diseño: precios según la franja horaria, descuentos en horas valle, soporte multilingüe, acceso ad hoc sin app ni suscripción y visualización transparente de los precios antes de la sesión.
En AMPECO, la accesibilidad y el diseño responsable no son un ejercicio de cumplimiento. Forman parte de nuestra convicción de que la transición a la movilidad eléctrica debe estar realmente abierta a todas las personas que necesitan participar en ella.
Resiliencia digital y disponibilidad
Existe una relación directa entre la fiabilidad de la plataforma y la transición energética. Cuando falla una sesión de recarga, la consecuencia no es solo una experiencia de usuario incómoda. Es un momento de pérdida de confianza en el operador, en la tecnología y en la propia movilidad eléctrica. En los mercados en los que opera AMPECO, la ley ya exige requisitos mínimos de disponibilidad:
Reino UnidoAustraliaEstados UnidosSingapurCada jurisdicción define la “disponibilidad” de una forma distinta. Armonizar estas metodologías en un único backend sin generar riesgos de cumplimiento es un reto de ingeniería nada trivial, que AMPECO ha resuelto mediante fórmulas de fiabilidad específicas para cada operador, mantenidas a nivel de plataforma. Nuestra infraestructura se basa en AWS y sigue el pilar de fiabilidad de Well-Architected: despliegue distribuido geográficamente, escalado dinámico de las cargas de trabajo, arquitectura asíncrona y detección y alerta automatizadas de incidentes.
Observabilidad y seguimiento de la disponibilidad
En 2025, AMPECO mejoró de forma notable sus funciones de disponibilidad para operadores: paneles de control rediseñados con selección directa del periodo, granularidad a nivel de punto de recarga y de EVSE que identifica qué conector concreto rinde por debajo de lo esperado, e instantáneas automáticas de disponibilidad que generan documentación lista para el cumplimiento, alineada con la fórmula regulatoria aplicable. Los operadores con una visión más clara de los problemas de fiabilidad los resuelven antes: más sesiones completadas, más kilómetros habilitados y más impacto climático materializado.
Gestión de incidentes y transparencia
Un proceso formal de gestión de incidentes regula cómo se clasifican, escalan y comunican los problemas, con niveles de gravedad que determinan los plazos de respuesta. En 2025, AMPECO gestionó el triple de incidentes de seguridad que en 2024, un indicador positivo de una postura de seguridad más resiliente y proactiva, cuyo impacto negativo en los clientes se mitigó de forma sistemática. Nuestra arquitectura de respuesta a incidentes se apoya en la certificación ISO/IEC 27001:2022 y en el estado de auditoría SOC 2 Type II.
De cara al futuro, AMPECO seguirá invirtiendo en ingeniería de fiabilidad, herramientas de observabilidad e infraestructura de cumplimiento multimercado, no solo porque lo exigen nuestros grandes clientes, sino porque la transición energética depende de ello.