Votre expert IA des opérations
CoOperator
Vous exploitez déjà un réseau performant sur AMPECO. CoOperator va plus loin : votre expert IA intégré comprend votre réseau, agit en votre nom et vous laisse le contrôle à chaque étape.
Exprimez votre besoin.
CoOperator s’en charge.
Un agent conversationnel conçu pour comprendre vos besoins et vous accompagner dans toutes les tâches d’exploitation de la recharge de VE
Tout ce que fait votre plateforme,
désormais en conversation
CoOperator intervient dans toute la plateforme : réponses rapides, analyses approfondies et opérations en masse.
Posez vos questions
Obtenez en quelques secondes la réponse à toute question sur la plateforme : nouveautés produit, performance du réseau, codes OCPP (Open Charge Point Protocol) ou tout ce que votre équipe doit savoir.
Analyses approfondies
Lorsqu’une session échoue, qu’un chargeur passe hors ligne ou qu’une autorisation est refusée, CoOperator identifie la cause racine et vous explique précisément ce qui s’est passé.
Passez à l’action
Modifiez les tarifs, créez des points de charge, mettez à jour les abonnements, regroupez les utilisateurs et gérez les configurations. Le tout dans une seule conversation.
Des analyses exploitables, au bon moment
Une analyse structurée et des prochaines étapes claires pour chaque événement critique de votre réseau.
À la demande
Session Insights
Analyse complète de toute session de recharge : exactitude de la facturation, anomalies, comportement des conducteurs et recommandations concrètes. Votre équipe support traite les réclamations liées aux sessions en quelques minutes, et non en quelques heures.
À la demande
Authorization Insights
En cas d’échec d’une autorisation, CoOperator en identifie la cause racine (jeton expiré, problème de paiement, panne réseau ou violation d’une règle métier) et vous indique précisément comment y remédier.
Automatique
Issue Insights
Dès qu’une panne matérielle ou une perte de connectivité est détectée, CoOperator lance automatiquement une analyse complète : cause racine, évaluation de l’impact et procédure de réparation recommandée.
Plus d’analyses
L’analyse approfondie arrive sur chaque ressource de la plateforme AMPECO : sites, transactions, points de charge et plus encore.
Sites
Transactions
Points de charge
Et plus encore
Connecté à tout ce que sait votre réseau
Des sessions de recharge en direct à la documentation de la plateforme, en passant par votre configuration métier, CoOperator puise dans toutes les sources qui comptent.
Données de recharge en direct
Chaque session de recharge, transaction, autorisation ou événement lié à la recharge sur votre réseau, en temps réel.
Code de la plateforme
Comprend le fonctionnement de chaque fonctionnalité, pas seulement son nom : vous pouvez vous fier à chaque réponse.
Documentation technique
Notes de version, guides de dépannage et mises à jour de la plateforme : toutes les sources fiables de connaissance de la plateforme, toujours à jour.
Configuration du système
Tarifs, sites, groupes d’utilisateurs, tarification partenaires et configuration du réseau : tout ce qui définit votre modèle économique.
Contexte persistant
CoOperator sait toujours sur quel écran vous vous trouvez et adapte son contexte et ses suggestions en conséquence.
Vos données sont à vous.
Par l’architecture, pas la politique.
Sécurité de niveau entreprise
CoOperator est déployé sur votre infrastructure, et non dans un environnement partagé. L’accès est strictement limité aux autorisations propres à votre opérateur. Tous les fournisseurs d’IA traitent vos données uniquement pour générer une réponse, puis les suppriment : rien n’est conservé.
Confidentiel par défaut
Vos données de recharge, votre contexte opérationnel et vos conversations restent confidentiels. Votre instance CoOperator est physiquement isolée des autres locataires, non par des paramètres d’autorisation, mais par l’architecture elle-même. Aucun agent central n’a accès aux données de plusieurs clients.
Sous votre contrôle
CoOperator agit en votre nom, toujours avec votre accord. Chaque action importante est présentée en aperçu avant son exécution : ce qui va changer exactement, combien d’enregistrements sont concernés et quel sera le résultat. Vous confirmez. CoOperator exécute.
Visibilité totale
Chaque action de CoOperator est journalisée et traçable. Vous voyez exactement ce qui s’est passé, quand et pourquoi, et chaque interaction est conservée. Les pistes d’audit ne sont pas une option : c’est le fonctionnement par défaut de CoOperator.
Bientôt disponible
Découvrez CoOperator Workforce
Aujourd’hui, CoOperator est conversationnel : vous demandez, il agit. La suite va plus loin : des agents autonomes qui prennent en charge les opérations courantes en arrière-plan, configurés par la conversation et actifs sans sollicitation.
Donnez à un agent un intitulé, une description de poste et des procédures opérationnelles standard. Dès lors, il accomplit le travail en toute autonomie et journalise chacune de ses actions.
CoOperator est une aventure, et ce n’est que le début.
Prêt à commencer ?
Contactez votre responsable de compte pour l’activer dès aujourd’hui. Nouveau sur AMPECO ? Découvrez-le d’abord en action.
Fonctions associées
CoOperator intervient dans toute la plateforme AMPECO. Découvrez les fonctionnalités auxquelles il est relié.
Configuration du réseau
Configurez et gérez les équipements de votre infrastructure de recharge de VE, depuis un seul endroit.
Maintenance à distance
Résolvez automatiquement les problèmes du réseau et mettez facilement à jour vos équipements.
Configuration multi-opérateurs
Configurez plusieurs opérateurs et laissez-les gérer leurs propres services de recharge en toute indépendance.
Conformité réglementaire
Restez en conformité avec l’évolution des réglementations propres à chaque marché et des exigences opérationnelles.
Gestion des tarifs
Créez des tarifs flexibles par site, horaire et groupe de clients, et modifiez-les à tout moment.
Paiements & facturation B2C
Acceptez de nombreux moyens de paiement des conducteurs de VE : cartes, portefeuilles électroniques, bons d’achat, codes promo.
Reçus & facturation
Générez automatiquement des reçus et des factures exacts après chaque session de recharge.
Terminaux de paiement
Acceptez les paiements ad hoc par carte directement sur les bornes en y intégrant des terminaux.
Recharge intelligente
Planifiez la recharge, utilisez les signaux du marché pour décaler les horaires de recharge et gérez la demande d’électricité.
GDC
Répartissez efficacement la puissance disponible entre les points de charge et appliquez des règles de priorité.
Tarifs de l’électricité
Appliquez des tarifs d’électricité fixes, horaires ou dynamiques issus de fournisseurs externes.
Vehicle2Grid
Activez la recharge bidirectionnelle pour que les véhicules réinjectent de l’électricité dans le réseau lors des pics de demande.
Conducteurs de VE
Créez des profils et des groupes d’utilisateurs, suivez l’historique de recharge et les badges RFID, retracez les détails de facturation.
Véhicules
Associez les données des véhicules aux conducteurs de VE existants et gérez les cas d’usage de recharge liés aux flottes.
Plug & Charge
Permettez aux conducteurs de lancer la recharge automatiquement dès le branchement, sans appli ni carte.
Autocharge
Lancez automatiquement les sessions de recharge, sans authentification de l’utilisateur.
Questions fréquentes
Combien coûte CoOperator ?
CoOperator comprend une offre gratuite accessible à tous les opérateurs, ainsi que des offres payantes pour un usage plus intensif. Votre contact Customer Success vous communiquera le détail de la tarification. CoOperator n’est pas réservé aux grands comptes : il est accessible à chaque opérateur AMPECO.
Comment AMPECO protège-t-il mes données ?
Votre instance CoOperator est physiquement isolée sur votre infrastructure : les autres locataires ne peuvent pas accéder à vos données, et vos données ne peuvent pas atteindre les leurs. Il s’agit d’une garantie architecturale, et non d’une simple politique. Tous les fournisseurs de LLM passent par des API d’inférence uniquement : vos données sont traitées pour générer une réponse, sans être conservées. Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles d’IA.
Quels fournisseurs d’IA utilise CoOperator ?
CoOperator s’appuie sur les meilleurs fournisseurs de LLM via des API d’inférence uniquement. Les fournisseurs retenus sont régulièrement évalués et mis à jour pour garantir précision et performance. Vos données sont traitées en temps réel et ne sont jamais conservées par un fournisseur de LLM.
AMPECO entraîne-t-il des LLM avec les données clients ?
Non. CoOperator s’améliore au fil du temps grâce à des connaissances sélectionnées par des humains (enseignements tirés des partenariats avec les fabricants de matériel et schémas identifiés par l’équipe d’ingénierie d’AMPECO), et non grâce à un accès automatisé aux données clients. Les données opérationnelles de votre réseau ne contribuent jamais à l’entraînement des modèles.
CoOperator est-il proposé sur tous les marchés ?
Oui. CoOperator est accessible à tous les opérateurs AMPECO dans l’ensemble des plus de 70 marchés où AMPECO est présent. La prise en charge des langues et des spécificités régionales fait partie de la feuille de route en cours.
Comment accéder à CoOperator ?
CoOperator est disponible sous forme d’application Marketplace pour tous les opérateurs AMPECO. Ouvrez la Marketplace depuis votre backend et demandez l’application CoOperator. Votre Customer Success Manager vous contactera pour configurer votre instance et vous présenter l’accord de traitement des données. L’activation ne prend que quelques minutes. Si vous n’êtes pas encore client AMPECO, réservez une démo pour découvrir CoOperator en action.