Le plus grand opérateur de réseau de recharge suisse obtient un contrôle, une flexibilité et une itinérance stratégique sans précédent grâce à un changement de plateforme majeur
Swisscharge, le plus grand opérateur de réseau de recharge de Suisse, a achevé la migration stratégique de 20 000 bornes de recharge vers la plateforme d’AMPECO. Cette étape offre à Swisscharge un contrôle, une flexibilité et des capacités d’itinérance stratégiques sans précédent, et lui permet de développer ses activités et d’accélérer l’innovation sur le marché suisse de la recharge des véhicules électriques (VE), en pleine croissance.
Grâce à cette transition, le plus grand opérateur de bornes de recharge de Suisse, qui sert 200 000 conducteurs inscrits ayant accès à des centaines de milliers de bornes de recharge en Europe, peut développer son modèle économique multi-opérateurs complexe tout en conservant sa position de leader.
L’activité multi-opérateurs complexe de Swisscharge, qui agit à la fois comme CPO (opérateur de bornes de recharge), comme fournisseur de services de mobilité électrique (eMSP) multimarque et comme revendeur de plateforme auprès de partenaires, exigeait une plateforme unique capable de couvrir ses 12 cas d’utilisation différents : recharge publique, gestion de flotte, recharge sur le lieu de travail et recharge résidentielle.
Un partenaire de croissance, pas seulement une plateforme
Après avoir évalué plusieurs plateformes de gestion de la recharge, Swisscharge a choisi AMPECO pour sa flexibilité technique, son approche partenariale et sa capacité à prendre en charge des modèles économiques complexes, y compris les exigences multimarques de ses plus grands clients. Pilier de la migration, le passage de l’itinérance gérée à l’itinérance directe apporte une flexibilité sans précédent dans la collaboration avec les partenaires d’itinérance, une optimisation des coûts, une transparence totale sur les marges d’itinérance et la possibilité de nouer des partenariats stratégiques. Les conducteurs de VE en profitent grâce à une tarification plus compétitive, tandis que cette approche soutient la croissance durable de Swisscharge.
Migration réussie : maîtriser la complexité à grande échelle
La complexité du projet exigeait une planification rigoureuse et une analyse approfondie des processus métier de Swisscharge. Toute entreprise accumule au fil des ans des cas d’utilisation hérités et des exceptions. Présente sur le marché depuis plus de 10 ans, Swisscharge faisait face aux mêmes défis. La migration était aussi l’occasion idéale de les résoudre et d’améliorer l’efficacité opérationnelle, augmentant ainsi le retour sur investissement (ROI) du projet.
La direction de Swisscharge a pleinement mesuré l’importance du projet et a garanti l’engagement nécessaire des membres clés de l’équipe. Elle a également choisi The Rechargers, un cabinet de conseil de premier plan dans la recharge des VE, pour sa solide expertise de l’accompagnement des migrations. The Rechargers a apporté des conseils stratégiques et des ressources supplémentaires pour absorber la charge de travail accrue pendant la migration.
Swisscharge a joué le rôle de relais central de communication tout au long du processus : recueil et mise en œuvre des exigences de tous les opérateurs, coordination des équipes de support internes et gestion de la communication avec ses conducteurs de VE. Des comités de pilotage réguliers ont permis à la direction de valider à temps les optimisations de processus et les transformations de données nécessaires à la migration. Des campagnes d’information menées tôt auprès des conducteurs ont fixé des attentes claires pour la transition et aidé à présenter les avantages aux clients B2B et B2C.
The Rechargers a assuré l’orchestration centrale de toute la migration, en gérant l’ensemble des parties prenantes et des flux de travail entre Swisscharge, AMPECO et les tiers. Ses analystes fonctionnels ont en outre pris en charge le nettoyage des données et la cartographie des processus métier, en restructurant les données héritées pour garantir une mise en service propre, capable d’exploiter immédiatement tout le potentiel de la plateforme AMPECO.
L’équipe de migration dédiée d’AMPECO a apporté des méthodes éprouvées, développées lors de la migration de 120 000 bornes de recharge dans des dizaines de marchés à travers le monde. Cette expérience s’est révélée essentielle pour transposer la structure d’activité unique de Swisscharge dans le modèle de données d’AMPECO, définir la traduction des processus métier et planifier la bascule technique. Des spécialistes dédiés ont travaillé en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles de Swisscharge et de The Rechargers sur des sujets tels que le matériel, les prestataires de paiement et l’itinérance, afin d’identifier et de lever tout blocage le plus tôt possible.
« L’engagement d’AMPECO à respecter les délais a été déterminant. Travailler avec un account manager qui suivait le projet de près côté AMPECO a fait toute la différence. Le modèle de données solide d’AMPECO couvre tout l’éventail des cas d’utilisation de la recharge des VE. Nous avons pu reproduire chaque scénario dont Swisscharge avait besoin, et la solution proxy d’AMPECO nous a permis d’effectuer la bascule sans accroc. »
Jeroen Gernay, Founder, The Rechargers
Grâce à plusieurs répétitions générales et à des imports de test itératifs, l’équipe de migration commune a obtenu une correspondance cohérente des données entre l’ancienne et la nouvelle plateforme, garantissant la continuité des activités avec un minimum de perturbations opérationnelles et financières.
Le résultat : un déploiement sans heurts. Dans la nuit du 30 septembre 2025, environ 20 000 bornes de recharge sont passées en quelques heures sur le proxy OCPP (Open Charge Point Protocol) d’AMPECO. Les conducteurs de VE ont retrouvé leurs comptes, leurs soldes et leurs badges RFID. Swisscharge n’a constaté aucune baisse de ses indicateurs opérationnels. Au contraire, l’entreprise a enregistré en 2025 une hausse de 20 % sur un an des sessions de recharge et des conducteurs actifs, une croissance qui s’est poursuivie sans interruption après la migration.
Au-delà de la migration : efficacité opérationnelle, orientation client et croissance stratégique
Le changement de plateforme a apporté des bénéfices opérationnels immédiats. Le nettoyage des cas d’utilisation hérités a rationalisé les opérations. De nouvelles fonctionnalités permettent à Swisscharge de mieux répondre aux exigences de ses clients. Les nombreuses capacités opérationnelles, dont la détection d’anomalies et la résolution automatisée des incidents, offrent une vision plus claire du réseau, simplifient la maintenance et réduisent le gaspillage. La grande flexibilité de la plateforme AMPECO, dont les capacités peuvent être étendues au-delà des intégrations de données par API, constitue une base stable pour enrichir son offre.
Au-delà des capacités techniques, la migration a encore renforcé l’orientation client de Swisscharge. L’entreprise a créé une équipe dédiée aux données et mis en place des processus formels pour recueillir les retours clients et les intégrer à la feuille de route produit, renforçant ainsi une culture d’amélioration continue et de croissance portée par l’innovation.
Avec la plateforme d’AMPECO comme socle, Swisscharge fait avancer des initiatives stratégiques, notamment la recharge intelligente, des solutions de gestion de flotte enrichies, la fonction AutoCharge et des programmes de fidélité pour augmenter l’utilisation. Ce partenariat permet à Swisscharge d’élargir son réseau de partenaires, de développer ses activités efficacement et de conserver sa position de leader alors que le marché suisse de la recharge des VE continue d’évoluer rapidement.
