El mayor operador de red de recarga de Suiza logra un control, una flexibilidad y una itinerancia estratégica sin precedentes gracias a un gran cambio de plataforma
Swisscharge, el mayor operador de red de recarga de Suiza, ha completado la migración estratégica de 20.000 puntos de recarga a la plataforma de AMPECO. Este hito proporciona a Swisscharge un control, una flexibilidad y unas capacidades de itinerancia estratégicas sin precedentes, y le permite escalar sus operaciones y acelerar la innovación en el mercado suizo de recarga de vehículos eléctricos (VE), en rápido crecimiento.
Con esta transición, el mayor operador de puntos de recarga de Suiza, que da servicio a 200.000 conductores registrados con acceso a cientos de miles de puntos de recarga en toda Europa, puede escalar su complejo modelo de negocio multioperador sin perder su liderazgo en el mercado.
El complejo negocio multioperador de Swisscharge, que actúa como CPO (operador de puntos de recarga), como proveedor de servicios de movilidad eléctrica (eMSP) multimarca y como revendedor de la plataforma para sus socios, necesitaba una única plataforma capaz de dar soporte a sus 12 casos de uso diferentes: recarga pública, gestión de flotas, recarga en el lugar de trabajo y recarga residencial.
Un socio para crecer, no solo una plataforma
Tras evaluar varias plataformas de gestión de recarga, Swisscharge eligió AMPECO por su flexibilidad técnica, su enfoque de colaboración y su capacidad para dar soporte a modelos de negocio complejos, incluidos los requisitos multimarca de sus mayores clientes. Un pilar de la migración fue el paso de la itinerancia gestionada a la itinerancia directa, que aporta una flexibilidad sin precedentes en el trabajo con socios de itinerancia, optimización de costes, total transparencia sobre los márgenes de itinerancia y la posibilidad de crear alianzas estratégicas. Este enfoque beneficia a los conductores de VE con precios más competitivos y, al mismo tiempo, impulsa el crecimiento sostenible de Swisscharge.
Migración ejemplar: complejidad gestionada a gran escala
La complejidad del proyecto exigió una planificación cuidadosa y un análisis exhaustivo de los procesos de negocio de Swisscharge. Todas las empresas acumulan con los años casos de uso heredados y excepciones. Con más de 10 años en el mercado, Swisscharge se enfrentaba a retos similares. La migración fue también la ocasión perfecta para resolverlos y mejorar la eficiencia operativa, lo que aumentó el retorno de la inversión (ROI) del proyecto.
La dirección de Swisscharge comprendió plenamente la importancia del proyecto y garantizó el compromiso necesario de los miembros clave del equipo. También eligió a The Rechargers, una consultora líder en el sector de la recarga de VE, por su amplia experiencia en el acompañamiento de migraciones. The Rechargers aportó asesoramiento estratégico y recursos adicionales para asumir el aumento del volumen de trabajo durante la migración.
Swisscharge actuó como puente central de comunicación durante todo el proceso: recopiló e implementó los requisitos de todos los operadores, coordinó a los equipos de soporte internos y gestionó la comunicación con sus conductores de VE. Los comités de dirección periódicos garantizaron que el equipo directivo aprobara a tiempo las optimizaciones de procesos y las transformaciones de datos necesarias para la migración. Las campañas tempranas de información a los conductores fijaron expectativas claras sobre la transición y ayudaron a comunicar las ventajas a sus clientes B2B y B2C.
The Rechargers actuó como orquestador central durante toda la migración y gestionó a todas las partes interesadas y los flujos de trabajo entre Swisscharge, AMPECO y terceros. Sus analistas funcionales se encargaron además de la limpieza de datos y del mapeo de los procesos de negocio, y reestructuraron los datos heredados para garantizar una puesta en marcha limpia que aprovechara de inmediato todo el potencial de la plataforma de AMPECO.
El equipo de migración dedicado de AMPECO aportó metodologías probadas, desarrolladas en la migración de 120.000 puntos de recarga en decenas de mercados de todo el mundo. Esta experiencia resultó esencial para trasladar la estructura de negocio única de Swisscharge al modelo de datos de AMPECO, definir la traducción de los procesos de negocio y planificar el cambio técnico. Especialistas dedicados trabajaron estrechamente con los equipos operativos de Swisscharge y The Rechargers en temas como el hardware, los procesadores de pago y la itinerancia, para detectar y resolver cualquier bloqueo lo antes posible.
«El compromiso de AMPECO con el cumplimiento de los plazos fue crucial. Trabajar con un gestor de cuenta que seguía de cerca el proyecto por parte de AMPECO marcó la diferencia. El sólido modelo de datos de AMPECO cubre todo el espectro de casos de uso de la recarga de VE. Pudimos reproducir cada escenario que Swisscharge necesitaba, y la solución proxy de AMPECO nos permitió ejecutar el cambio sin contratiempos.»
Jeroen Gernay, Founder, The Rechargers
Mediante varios ensayos generales e importaciones de prueba iterativas, el equipo conjunto de migración logró un mapeo de datos coherente entre la plataforma anterior y la nueva, lo que garantizó la continuidad del negocio con interrupciones operativas y financieras mínimas.
El resultado: un despliegue sin problemas. La noche del 30 de septiembre de 2025, unos 20.000 puntos de recarga pasaron en pocas horas a utilizar el proxy OCPP (Open Charge Point Protocol) de AMPECO. Los conductores de VE encontraron transferidos sus cuentas, saldos y tarjetas RFID. Swisscharge no registró ningún descenso en sus indicadores operativos. De hecho, en 2025 logró un aumento interanual del 20 % en sesiones de recarga y conductores activos, un crecimiento que continuó sin interrupción tras la migración.
Más allá de la migración: eficiencia operativa, orientación al cliente y crecimiento estratégico
El cambio de plataforma ha aportado beneficios operativos inmediatos. La depuración de los casos de uso heredados ha simplificado las operaciones del negocio. Las nuevas funciones permiten a Swisscharge responder mejor a las necesidades de sus clientes. Las amplias capacidades operativas, como la detección de anomalías y la resolución automatizada de incidencias, ofrecen una visión más clara de la red, simplifican el mantenimiento y reducen el desperdicio. La gran flexibilidad de la plataforma de AMPECO para ampliar sus capacidades más allá de las integraciones de datos por API ofrece una base estable para seguir desarrollando su oferta.
Más allá de las capacidades técnicas, la migración ha reforzado aún más la orientación al cliente de Swisscharge. La empresa creó un equipo de datos dedicado e implantó procesos formales para recoger las opiniones de los clientes e incorporarlas a la hoja de ruta del producto, lo que refuerza una cultura de mejora continua y de crecimiento impulsado por la innovación.
Con la plataforma de AMPECO como base, Swisscharge impulsa iniciativas estratégicas como la recarga inteligente, soluciones mejoradas de gestión de flotas, la función AutoCharge y programas de fidelización para aumentar la utilización. La colaboración permite a Swisscharge ampliar su red de socios, escalar sus operaciones de forma eficiente y mantener su posición de liderazgo mientras el mercado suizo de recarga de VE sigue evolucionando con rapidez.
