Perspectivas del CEO de AMPECO
En la reciente Intercharge Network Conference (ICNC 2024), el CEO de AMPECO, Orlin Radev, ofreció una impactante ponencia que abordó de lleno los desafíos clave del sector de la recarga de vehículos eléctricos (VE). Con una plataforma que respalda a 200+ operadores de puntos de recarga (CPO) y proveedores de servicios de movilidad eléctrica (eMSP) en 70+ mercados, Orlin compartió perspectivas únicas sobre los 4 desafíos fundamentales que están frenando el verdadero potencial de la industria.
¿Qué se juegan los CPO?
La industria de la recarga de vehículos eléctricos se encuentra en un punto de inflexión crucial. El rendimiento reciente del mercado entre los proveedores de recarga pública muestra tendencias preocupantes, con algunos actores importantes experimentando caídas en la valoración de sus acciones de más del 70 % y otros enfrentando procesos de consolidación o reestructuración. Estos cambios en el mercado no son solo cifras en un gráfico: representan una clara señal de advertencia sobre los desafíos fundamentales que enfrenta el sector.
Las consecuencias de no abordar estos desafíos son graves: pérdida de la confianza de los clientes, disminución de la cuota de mercado, bajos rendimientos de la inversión y, en última instancia, una adopción más lenta del vehículo eléctrico que podría obstaculizar los objetivos climáticos globales. Como señala Aurelien de Meaux, cofundador y CEO de Electra: «Probablemente veremos un período darwiniano en los próximos tres años, con una importante consolidación entre los actores CPO. Anticipo que menos de la mitad de los operadores actuales seguirán existiendo al final de la década».
Desafíos en la recarga de VE: ¿qué nos frena?
A través del amplio trabajo de AMPECO con redes de recarga en todo el mundo, Orlin identificó cuatro desafíos fundamentales que enfrenta la industria de la recarga de vehículos eléctricos: fiabilidad, facilidad de uso, cumplimiento normativo y rentabilidad. Estos problemas interconectados conforman el complejo rompecabezas que los CPO deben resolver para tener éxito en un mercado en rápida evolución.
La fiabilidad sigue siendo un problema del sector
A pesar de años de innovación, la fiabilidad de los cargadores sigue siendo un obstáculo importante. Orlin citó estadísticas alarmantes: el 36 % de los cargadores de ChargePoint y el 25 % de los de EVGo en EE. UU. estuvieron fuera de servicio este año, y el 18 % de todas las sesiones de recarga fallaron en 2023, lo que pone de manifiesto la magnitud del problema.
«En otras industrias, esperamos una disponibilidad casi perfecta. En la recarga de VE, estamos muy lejos de eso».
Lograr una alta disponibilidad es difícil debido a varios factores, como la diversidad de hardware, los problemas de integración de software y la falta de mantenimiento proactivo. Muchos CPO no se dan cuenta de que hay un problema hasta que los clientes se quejan, lo que significa que siempre están reaccionando a posteriori. Resolver el problema de la fiabilidad no implica solo abordar los fallos actuales, sino también establecer sistemas capaces de detectarlos y solucionarlos de forma proactiva antes de que afecten a los usuarios.
La batalla por la simplicidad
La interoperabilidad, la multiplicidad de aplicaciones y las experiencias de usuario inconsistentes aumentan la complejidad de la recarga de vehículos eléctricos. Ya sea a través de la app de un CPO, una plataforma eMSP o proveedores externos como Plugshare, la fragmentación de los sistemas genera una experiencia de usuario disconexa. Esta complejidad impacta directamente en la satisfacción del cliente y en las tasas de retorno.
«Quien gane la batalla por la comodidad y la simplicidad será quien tenga la mayor tasa de clientes satisfechos y recurrentes».
Para los CPO, el reto consiste en crear una experiencia fluida e intuitiva que integre la itinerancia, los pagos, la navegación y la gestión de sesiones de recarga a través de múltiples sistemas. La simplicidad será un factor diferenciador clave para las empresas que quieran tener éxito en este sector.
Sortear el laberinto normativo
Con miles de normativas que abarcan pagos, seguridad de los datos y códigos de construcción, el panorama regulatorio en constante cambio añade otra capa de complejidad para los CPO.
Por ejemplo, cumplir con la normativa Eichrecht en Alemania para garantizar una medición y facturación precisas, respetar las regulaciones del Reino Unido sobre puntos de recarga públicos que exigen precios claros y pagos sin contacto, y satisfacer los requisitos del Reglamento sobre Infraestructura para Combustibles Alternativos (AFIR) para lograr la uniformidad en toda la UE puede resultar especialmente desafiante.
Este panorama en constante evolución exige que los CPO se mantengan ágiles y garanticen que tanto el hardware como el software cumplan con las normativas locales e internacionales. Adaptarse a nuevas regulaciones puede ser costoso y llevar mucho tiempo, especialmente si la pila de software no es lo suficientemente flexible como para gestionar los cambios de forma eficiente.
La rentabilidad sigue siendo el desafío definitivo
Incluso si se logran la fiabilidad, la facilidad de uso y el cumplimiento normativo, la rentabilidad sigue siendo un desafío para muchos CPO. Orlin destacó lo difícil que es obtener beneficios en la industria de la recarga de vehículos eléctricos, donde los bajos márgenes sobre la energía y los elevados costes iniciales generan una fuerte presión financiera.
Para alcanzar la rentabilidad, los CPO deben optimizar todos los aspectos, desde la selección de ubicaciones y las tasas de utilización hasta la reducción de los costes operativos. Quienes logren encontrar el equilibrio adecuado no solo sobrevivirán, sino que prosperarán, contribuyendo a una adopción más amplia de los vehículos eléctricos y ayudando a alcanzar los objetivos climáticos globales.
Cómo AMPECO ayuda a resolver estos desafíos
Cada uno de estos cuatro desafíos (fiabilidad, facilidad de uso, cumplimiento normativo y rentabilidad) representa un obstáculo en el camino hacia una red de recarga de vehículos eléctricos eficaz. El enfoque debe pasar de simplemente superar cada obstáculo a aprender a saltar más alto y más lejos.
Aquí es donde entra en juego la pila de software adecuada.
«Hemos visto de primera mano que alcanzar el éxito en esta industria requiere más que superar desafíos individuales. Exige tomar decisiones estratégicas en cuanto a socios, proveedores y modelos de negocio, pero, sobre todo, requiere la libertad y la capacidad de innovar sin estar limitado por la tecnología».
Las herramientas de software adecuadas deben permitir a su negocio dar esos saltos más grandes, para diferenciarse y escalar de manera eficaz.
En AMPECO, hemos desarrollado nuestra plataforma con esto en mente. Nuestra misión es ofrecer mucho más que un potente CPMS (sistema de gestión de puntos de recarga): proporcionamos una base sólida y flexible que respalda desde la recarga residencial hasta las redes públicas a gran escala. Gracias a nuestras API abiertas e integraciones listas para usar, AMPECO permite a las empresas gestionar con mayor facilidad la complejidad del ecosistema de recarga de vehículos eléctricos, para que puedan centrarse en la innovación y el crecimiento en lugar de reinventar la rueda.
«Con la pila de software adecuada, gestionar la complejidad se vuelve mucho más fácil».
Con la plataforma de AMPECO como facilitadora, gestionar estas complejidades, ya se trate de disponibilidad, cumplimiento normativo o escalabilidad, se vuelve mucho más sencillo, lo que le permite centrarse en aquello que realmente diferencia a su negocio.
Caso práctico 1: recarga de flotas más rápida
Uno de los primeros clientes de AMPECO es un ejemplo del poder de adoptar una solución de software estratégica. Cuando acudieron a AMPECO, gestionaban todo internamente, desde la fabricación del hardware hasta el desarrollo de su propio backend, pero se encontraban en un punto crítico al intentar acceder a grandes oportunidades en el segmento de flotas. Necesitaban integrarse con proveedores de hardware externos e implementar funciones avanzadas como la supervisión remota y la resolución de problemas.
La implementación de funcionalidades como la gestión de carga y el balanceo energético representaba un desafío de desarrollo de 12 meses. Al asociarse con AMPECO, redujeron este plazo a solo tres meses, lo que les permitió cerrar un importante contrato de recarga para flotas con la mayor empresa de comercio electrónico del mundo.
Caso práctico 2: OEM de automoción, destacar en un mercado de VE saturado
Otro ejemplo destacado involucra a un importante fabricante de automóviles (OEM). Como muchos otros, este OEM se enfrentaba al desafío de alcanzar a Tesla en un panorama de vehículos eléctricos en rápida evolución. Sin embargo, simplemente mantenerse al día no era suficiente. Necesitaban destacar ofreciendo una experiencia única y premium, alineada con su marca de lujo y las altas expectativas de sus clientes.
El OEM tenía objetivos ambiciosos: ofrecer una experiencia de recarga doméstica excepcional, establecer y gestionar una red pública de recarga de vehículos eléctricos a través de su red de concesionarios, y proporcionar servicios de recarga fiables y sin interrupciones a su amplia base de clientes de flotas, todo ello con plazos muy ajustados. Estos objetivos planteaban una pregunta crucial:
Tenían que decidir en qué invertir su tiempo y dinero para diferenciarse en un mercado saturado. Al mismo tiempo, debían enfrentarse a la complejidad de las normativas sobre recarga inteligente en el Reino Unido, a los requisitos de Eichrecht en Alemania y a las estrictas regulaciones para concesionarios en Estados Unidos.
Ante estos desafíos, el OEM tomó una decisión clave: en lugar de desarrollar todo desde cero, optaron por centrarse en ofrecer experiencias únicas a sus clientes, especialmente en la recarga doméstica, y eligieron un socio de software fiable para encargarse del resto. Al elegir la plataforma de AMPECO, obtuvieron una solución que ofrecía funcionalidades esenciales listas para usar, lo que permitió a su equipo centrarse en innovar en los aspectos que más valoraban sus clientes.
Caso práctico 3: EDRI: escalar una red pública de recarga de VE en Europa
E.ON Drive Infrastructure (EDRI) gestiona una de las mayores redes de recarga de Europa, con 6.000 puntos de recarga distribuidos en 11 países. Administrar esta vasta red implica enfrentarse a leyes fiscales complejas, sistemas de pago diversos y normativas variadas, además de procesar cientos de miles de transacciones diarias.
Al elegir AMPECO, EDRI obtuvo la flexibilidad necesaria para escalar de forma eficiente y satisfacer las demandas de su red en crecimiento. Las integraciones listas para usar y las soluciones personalizables de la plataforma permitieron a EDRI optimizar sus operaciones y centrarse en su objetivo de expansión: alcanzar los 30.000 puntos de recarga públicos para 2030.
Gestionar la complejidad para triunfar
La complejidad en la industria de la recarga de vehículos eléctricos no va a desaparecer, pero con la pila de software adecuada, se vuelve manejable. Orlin concluyó su ponencia destacando la necesidad de contar con socios, herramientas e innovación que ayuden a las empresas a «saltar más alto y más lejos» para superar los desafíos del sector.
A medida que el ecosistema de la recarga de vehículos eléctricos se vuelve más complejo, el éxito requiere más que soluciones técnicas: exige la libertad y la capacidad de innovar.
La visión de AMPECO va más allá de ofrecer un CPMS potente. Su plataforma actúa como una base sólida que permite a los proveedores de recarga desarrollar sus propias soluciones sin tener que reinventar los fundamentos. Al encargarse de las complejidades clave como la fiabilidad, la experiencia del usuario y el cumplimiento normativo, AMPECO permite a las empresas centrarse en lo que realmente las diferencia: aportar un valor único a sus clientes y escalar con confianza en un mercado dinámico.
