L’entreprise en bref
Eldrive est un opérateur leader d’infrastructures de recharge pour véhicules électriques (VE) en Europe de l’Est, qui gère actuellement plus de 2 000 bornes de recharge en Bulgarie, en Roumanie et en Lituanie. Fondée avec l’ambition d’accompagner la transition vers l’électromobilité, Eldrive est devenue un fournisseur d’écosystème complet qui va bien au-delà de la simple installation de stations de recharge.
L’entreprise fait partie de Renalfa Solarpro Group GmbH, groupe immatriculé en Autriche et basé à Vienne, qui investit dans l’énergie propre et la mobilité électrique avec un accent sur les actifs de production d’énergie renouvelable. Grâce au soutien important d’institutions comme la Banque européenne d’investissement, qui a accordé un prêt de 40 millions d’euros pour le déploiement de plus de 8 400 stations de recharge pour VE sur ses marchés, et la BERD, qui a apporté 40 millions d’euros en fonds propres, Eldrive est bien placée pour une forte croissance.
La stratégie d’Eldrive associe le développement d’infrastructures de recharge à des services de mobilité partagée via Spark, un service d’autopartage de voitures électriques lancé en Lituanie puis étendu à la Bulgarie. Ce modèle économique fondé sur les synergies devait accélérer l’adoption des véhicules électriques dans des régions où les considérations économiques pourraient sinon freiner la transition vers l’électromobilité.
« La communication avec vos concurrents était difficile et lente. Nous avons constaté trop de limites. AMPECO avait un processus très bien structuré, les échanges étaient rapides et efficaces, et vous étiez les seuls à couvrir entièrement toutes nos exigences en matière de fonctionnalités. »
Stefan Spassov, CEO d’Eldrive
Défis
Eldrive utilisait auparavant la plateforme d’un autre fournisseur, qui présentait d’importantes limites. Malgré quelques améliorations, la plateforme a fini par stagner lorsque ce fournisseur a changé d’orientation stratégique, privant Eldrive des investissements et des mises à jour nécessaires.
À mesure que le réseau d’Eldrive se développait rapidement, le besoin d’un système capable de gérer une croissance exponentielle du nombre d’utilisateurs, de stations de recharge et de flux de données complexes sur plusieurs marchés augmentait lui aussi.
La gestion des relations avec plus de 500 partenaires B2B dans trois pays posait d’importants défis opérationnels. Eldrive avait besoin d’un système efficace pour gérer le partage des revenus, le reporting et la communication avec les partenaires, mais sa solution précédente imposait un lourd travail administratif manuel, qui mobilisait de précieuses ressources et limitait l’évolutivité.
Eldrive avait une vision ambitieuse en matière d’offres innovantes, notamment des modèles d’abonnement, l’intégration de la recharge à domicile et une meilleure expérience utilisateur.
L’entreprise souffrait aussi d’un manque de visibilité sur les données et de capacités d’analyse insuffisantes. Il lui manquait une vision complète des comportements de recharge, des indicateurs des sessions de recharge et de la performance commerciale, pourtant essentiels pour prendre des décisions stratégiques éclairées et optimiser efficacement les opérations.
L’activité dans trois pays différents ajoutait des niveaux de complexité supplémentaires : la diversité des devises et des exigences de paiement compliquait à la fois la migration de la plateforme et les opérations courantes. Cette présence multinationale exigeait une solution flexible, capable de s’adapter aux différences régionales tout en garantissant une qualité de service homogène.
Solution
Après avoir évalué plusieurs fournisseurs de plateformes, Eldrive a choisi le système de gestion des bornes de recharge d’AMPECO pour la richesse de ses fonctionnalités, son évolutivité et la qualité de la communication et du support pendant l’évaluation.
Les éléments clés :
- Architecture multilocataire : AMPECO a permis à Eldrive de créer un locataire (tenant) pour ses activités en Bulgarie, en Roumanie et en Lituanie, avec une répartition adaptée de la base d’utilisateurs.
- Intégration des paiements : AMPECO assure une intégration fluide avec un prestataire de services de paiement (PSP) de premier plan, avec un routage correct des autorisations et des paiements vers les locataires concernés.
- Portail partenaires : un système complet de gestion des partenaires qui offre aux partenaires B2B plus de visibilité et de contrôle sur leurs stations de recharge et leurs relations financières.
- Accès API : les capacités d’API (interface de programmation) d’AMPECO ont permis à Eldrive de s’intégrer à ses systèmes métier existants et d’extraire des données pour des analyses continues.
- Sécurité & fiabilité : une fiabilité du système et des normes de sécurité renforcées qui répondent aux exigences d’Eldrive pour une application métier critique.
- Aide à la migration : AMPECO a mobilisé d’importantes ressources pour assurer une migration fluide des utilisateurs, des stations de recharge et des données historiques depuis l’ancienne plateforme.
Résultats
Fiabilité et expérience utilisateur améliorées
Le passage à AMPECO a apporté une stabilité et une fiabilité accrues au réseau de recharge. Cette stabilité renforcée de la plateforme soutient l’engagement d’Eldrive à offrir une expérience de recharge des VE fluide. L’application mobile repensée complète ces améliorations avec une interface intuitive qui simplifie la recharge. Les utilisateurs peuvent désormais trouver rapidement les stations de recharge disponibles, lancer des sessions de recharge et effectuer leurs paiements en moins d’étapes. La cartographie enrichie de l’application fournit des informations détaillées sur les stations, notamment la puissance, les types de connecteurs et la disponibilité en temps réel. Des notifications push informent les utilisateurs de l’avancement et de la fin de la recharge, tandis que le système de paiement intégré propose plusieurs options pour des transactions pratiques. Les améliorations du backend ont permis des temps de réponse plus rapides et des données plus précises sur les stations de recharge, pour un écosystème plus fiable, aussi bien pour les navetteurs réguliers que pour les utilisateurs occasionnels de VE.
Opérations automatisées
L’intégration entre AMPECO et les modules ERP d’Eldrive a permis d’automatiser de nombreuses opérations.
Données enrichies
Eldrive utilise désormais les API d’AMPECO pour réaliser des analyses BI avancées.
Partenaires mieux gérés
La plateforme AMPECO a considérablement allégé la charge administrative liée à la gestion de plus de 500 partenaires B2B dans trois pays. Les partenaires ont désormais un accès direct à leurs propres données, ce qui supprime la production manuelle de rapports et améliore la transparence. Les clauses contractuelles d’audit des partenaires, auparavant nécessaires pour instaurer la confiance dans le modèle de partage des revenus, ont ainsi pu être supprimées.
« Nous existons depuis plus de 7 ans et, pendant tout ce temps, nous avons créé de nombreuses relations, partenariats, points de données et façons de faire qui nous sont propres. Nous avons été impressionnés par l’engagement de l’équipe d’AMPECO à reproduire tout cela dans votre système. Cela nous a demandé un gros effort, mais au final, cela en valait la peine. »
Stefan Spassov, CEO, Eldrive
Positionnée pour la croissance
Grâce à la plateforme évolutive d’AMPECO, Eldrive est bien placée pour réaliser ses ambitieux projets de croissance, notamment :
- Atteindre plus de 8 400 stations de recharge sur ses marchés
- Développer des hubs de recharge innovants associant recharge et services complets
- Explorer de nouveaux modèles économiques comme la recharge résidentielle et en entreprise
- Renforcer sa présence sur ses territoires clés pour stimuler la réussite commerciale
En migrant vers AMPECO, Eldrive a non seulement dépassé les limites de son ancienne plateforme, mais a aussi acquis un socle technologique qui soutient sa vision « Beyond Charging » : créer un écosystème VE complet en Europe de l’Est.
« L’hébergement des données et tout ce qui touche aux normes de sécurité étaient essentiels pour nous. Mais le point majeur était l’évolutivité, à la hauteur de nos ambitions et de nos projets en matière d’utilisateurs, de chargeurs et de croissance du marché. Nous avions prévu d’énormes flux de données, la plateforme devait donc être stable et fiable. Elle devait être prête pour une croissance exponentielle ! »
Dimo Kolchev, Directeur du développement commercial, Eldrive
« Avec AMPECO, la collaboration avec les entreprises clientes (et tous les autres clients B2B) a fait un énorme bond en avant. Les partenaires ont désormais beaucoup plus de contrôle et de visibilité sur chaque aspect de notre partenariat, et plus de flexibilité dans la configuration spécifique du réseau. Nous avons supprimé une grande partie du travail manuel lié au règlement de nos relations financières avec les partenaires. »
Stefan Spassov
CEO, Eldrive
