Perfil de la empresa
Eldrive es un operador líder de infraestructura de recarga de vehículos eléctricos (VE) en Europa del Este, que gestiona actualmente más de 2000 puntos de recarga en Bulgaria, Rumanía y Lituania. Fundada con la visión de apoyar la transición a la electromovilidad, Eldrive se ha convertido en un proveedor integral de ecosistemas que va mucho más allá de instalar estaciones de recarga.
La empresa forma parte de Renalfa Solarpro Group GmbH, registrado en Austria, un grupo inversor con sede en Viena centrado en energía limpia y movilidad eléctrica, con foco en activos de generación de energía renovable. Con el importante respaldo de instituciones como el Banco Europeo de Inversiones, que concedió un préstamo de 40 millones de euros para desplegar más de 8400 estaciones de recarga de VE en sus mercados, y el BERD, que aportó 40 millones de euros en capital, Eldrive está preparada para un crecimiento considerable.
La estrategia de Eldrive combina el desarrollo de infraestructura de recarga con servicios de movilidad compartida a través de Spark, un servicio de carsharing eléctrico que comenzó en Lituania y se amplió a Bulgaria. Este modelo de negocio basado en sinergias se diseñó para acelerar la adopción del vehículo eléctrico en regiones donde los factores económicos podrían frenar la transición a la electromovilidad.
«La comunicación con sus competidores era difícil y lenta. Vimos demasiadas limitaciones. AMPECO tenía un proceso muy bien estructurado, las conversaciones eran rápidas y eficientes, y ustedes fueron los únicos que cubrieron por completo todos nuestros requisitos de funcionalidades.»
Stefan Spassov, CEO de Eldrive
Desafíos
Eldrive utilizaba antes la plataforma de otro proveedor, que presentaba importantes limitaciones. Aunque se introdujeron algunas mejoras, la plataforma acabó estancándose cuando ese proveedor cambió de rumbo estratégico, y Eldrive se quedó sin las inversiones y actualizaciones necesarias.
A medida que la red de Eldrive crecía con rapidez, también lo hacía la necesidad de un sistema capaz de gestionar un crecimiento exponencial de usuarios, estaciones de recarga y flujos de datos complejos en varios mercados.
Gestionar las relaciones con más de 500 socios B2B en tres países suponía importantes retos operativos. Eldrive necesitaba un sistema eficiente para gestionar el reparto de ingresos, los informes y la comunicación con los socios, pero su solución anterior exigía mucho trabajo administrativo manual, que consumía recursos valiosos y limitaba la escalabilidad.
Eldrive tenía una visión ambiciosa de innovación en su oferta de negocio, que incluía modelos de suscripción, la integración de la recarga doméstica y una mejor experiencia de usuario.
La empresa también tenía problemas por la falta de visibilidad de los datos y de capacidades analíticas. Carecía de información completa sobre los hábitos de recarga, las métricas de las sesiones de recarga y el rendimiento del negocio, algo esencial para tomar decisiones estratégicas fundamentadas y optimizar las operaciones de forma eficaz.
Operar en tres países distintos añadía capas de complejidad: las diferentes monedas y requisitos de pago complicaban tanto la migración de la plataforma como las operaciones diarias. Esta presencia multinacional exigía una solución flexible, capaz de adaptarse a las diferencias regionales sin perder una calidad de servicio homogénea.
Solución
Tras evaluar varios proveedores de plataformas, Eldrive eligió el sistema de gestión de puntos de recarga de AMPECO por su sólido conjunto de funciones, su escalabilidad y la excelente comunicación y asistencia durante el proceso de evaluación.
Componentes clave:
- Arquitectura multiinquilino: AMPECO permitió a Eldrive crear un inquilino (tenant) para sus operaciones en Bulgaria, Rumanía y Lituania, con una distribución adecuada de la base de usuarios entre ellas.
- Integración de pagos: AMPECO ofrece una integración fluida con un proveedor de servicios de pago (PSP) líder, con el enrutamiento correcto de autorizaciones y pagos a los inquilinos correspondientes.
- Portal de socios: un sistema completo de gestión de socios que ofrece a los socios B2B más visibilidad y control sobre sus estaciones de recarga y sus relaciones financieras.
- Acceso a la API: las capacidades de API (interfaz de programación de aplicaciones) de AMPECO permitieron a Eldrive integrarse con sus sistemas de negocio existentes y extraer datos para su análisis continuo.
- Seguridad y fiabilidad: mayor fiabilidad del sistema y estándares de seguridad que cumplen los requisitos de Eldrive para una aplicación de negocio crítica.
- Apoyo en la migración: AMPECO dedicó importantes recursos a garantizar una migración fluida de usuarios, estaciones de recarga y datos históricos desde la plataforma anterior.
Resultados
Más fiabilidad y mejor experiencia de usuario
El cambio a AMPECO ha aportado mayor estabilidad y fiabilidad a la red de recarga. Esta mayor estabilidad de la plataforma respalda el compromiso de Eldrive de ofrecer una experiencia de recarga fluida. La aplicación móvil rediseñada complementa estas mejoras con una interfaz intuitiva que simplifica el proceso de recarga. Ahora los usuarios pueden localizar rápidamente las estaciones de recarga disponibles, iniciar sesiones de recarga y realizar pagos en menos pasos. La función de mapa mejorada de la app ofrece información detallada de cada estación, como la potencia, los tipos de conector y la disponibilidad en tiempo real. Las notificaciones push mantienen informados a los usuarios sobre el progreso y la finalización de la recarga, y el sistema de pago integrado admite varias opciones para realizar transacciones cómodas. Las mejoras en el backend han permitido tiempos de respuesta más rápidos y datos más precisos de las estaciones de recarga, lo que crea un ecosistema más fiable tanto para quienes se desplazan a diario como para los usuarios ocasionales de VE.
Operaciones automatizadas
La integración entre AMPECO y los módulos ERP de Eldrive ha permitido automatizar numerosas operaciones.
Más capacidades de datos
Eldrive aprovecha ahora las API de AMPECO para realizar análisis de BI avanzados.
Mejor gestión de socios
La plataforma de AMPECO ha reducido drásticamente la carga administrativa de gestionar más de 500 socios B2B en tres países. Ahora los socios tienen acceso directo a sus propios datos, lo que elimina la generación manual de informes y mejora la transparencia. Esto ha permitido eliminar las cláusulas contractuales de auditoría de socios que antes eran necesarias para generar confianza en el modelo de reparto de ingresos.
«Llevamos más de 7 años operando y, en este tiempo, hemos creado numerosas relaciones, alianzas, puntos de datos y formas propias de hacer las cosas, y nos impresionó la dedicación del equipo de AMPECO para replicar todo esto en su sistema. Fue un gran esfuerzo por nuestra parte, pero al final mereció la pena.»
Stefan Spassov, CEO, Eldrive
Posicionamiento estratégico para crecer
Con la plataforma escalable de AMPECO, Eldrive está bien posicionada para ejecutar sus ambiciosos planes de crecimiento, entre ellos:
- Ampliar su red a más de 8400 estaciones de recarga en sus mercados
- Desarrollar hubs de recarga innovadores que combinen la recarga con servicios completos
- Explorar nuevos modelos de negocio, como la recarga residencial y corporativa
- Lograr una alta penetración de mercado en sus territorios clave para impulsar el éxito del negocio
Al migrar a AMPECO, Eldrive no solo ha superado las limitaciones de su plataforma anterior, sino que ha obtenido una base tecnológica que respalda su visión de ir «Beyond Charging» y crear un ecosistema integral de VE en Europa del Este.
«Dónde se alojan los datos y todo lo relacionado con los estándares de seguridad era clave para nosotros. Pero lo más importante era una escalabilidad a la altura de nuestras ambiciones y planes en cuanto a usuarios, cargadores y crecimiento del mercado. Planificamos enormes flujos de datos, así que la plataforma debe ser estable y fiable. ¡Tiene que estar preparada para un crecimiento exponencial!»
Dimo Kolchev, Director de desarrollo de negocio, Eldrive
«Con AMPECO, el trabajo con clientes corporativos (o con cualquier otro cliente B2B) ha mejorado enormemente. Ahora los socios tienen mucho más control y visibilidad sobre cada aspecto de nuestra colaboración y más flexibilidad en la configuración específica de la red. Hemos eliminado gran parte del trabajo manual asociado a la liquidación de nuestras relaciones financieras con los socios.»
Stefan Spassov
CEO, Eldrive
