Su experto en operaciones con IA
CoOperator
Ya gestiona una red potente con AMPECO. CoOperator va más allá: su experto en IA integrado entiende su red, actúa en su nombre y le mantiene al mando en cada paso.
Diga lo que necesita.
CoOperator se encarga.
Un agente conversacional diseñado para entender sus necesidades y ayudarle a ejecutar cualquier tarea de operación de recarga de VE
Todo lo que hace su plataforma,
ahora mediante conversación
CoOperator trabaja en todas las áreas de la plataforma: respuestas rápidas, análisis en profundidad y operaciones masivas.
Pregunte lo que quiera
Obtenga en segundos la respuesta a cualquier pregunta sobre la plataforma: novedades del producto, rendimiento de la red, códigos OCPP (Open Charge Point Protocol) o cualquier otra cosa que su equipo necesite saber.
Análisis en profundidad
Cuando falla una sesión, un cargador se desconecta o se rechaza una autorización, CoOperator rastrea la causa raíz y le explica exactamente qué ha pasado.
Pase a la acción
Cambie tarifas, cree puntos de carga, actualice suscripciones, agrupe usuarios y gestione configuraciones. Todo en una sola conversación.
Inteligencia práctica cuando la necesita
Análisis estructurados y próximos pasos claros para cada evento crítico de su red.
Bajo demanda
Session Insights
Análisis completo de cualquier sesión de carga: precisión de la facturación, anomalías, comportamiento del conductor y recomendaciones prácticas. Su equipo de soporte resuelve las reclamaciones sobre sesiones en minutos, no en horas.
Bajo demanda
Authorization Insights
Cuando falla una autorización, CoOperator encuentra la causa raíz (token caducado, problema de pago, fallo de red o incumplimiento de una regla de negocio) y le indica exactamente cómo resolverlo.
Automático
Issue Insights
Cuando se detecta un fallo de hardware o una pérdida de conectividad, CoOperator ejecuta automáticamente un análisis completo: causa raíz, evaluación del alcance y vía de reparación recomendada.
Más análisis
El análisis en profundidad llegará a todos los recursos de la plataforma AMPECO: ubicaciones, transacciones, puntos de carga y mucho más.
Ubicaciones
Transacciones
Puntos de carga
Y mucho más
Conectado a todo lo que sabe su red
Desde las sesiones de carga en directo hasta la documentación de la plataforma y la configuración de su negocio, CoOperator recurre a todas las fuentes relevantes.
Datos de carga en directo
Cada sesión de carga, transacción, autorización o evento relacionado con la carga en su red, en tiempo real.
Código de la plataforma
Entiende cómo funciona cada funcionalidad, no solo cómo se llama, para que pueda confiar en cada respuesta.
Documentación técnica
Notas de versión, guías de resolución de problemas y actualizaciones de la plataforma: todas las fuentes fiables de conocimiento de la plataforma, siempre al día.
Configuración del sistema
Tarifas, ubicaciones, grupos de usuarios, precios para socios y configuración de la red: todo sobre su modelo de negocio.
Contexto persistente
CoOperator siempre sabe en qué pantalla se encuentra y ajusta su contexto y sus sugerencias en consecuencia.
Sus datos son suyos.
Por arquitectura, no por política.
Seguridad de nivel empresarial
CoOperator se despliega en su infraestructura, no en un entorno compartido. El acceso se limita estrictamente al conjunto de permisos de su operador. Todos los proveedores de IA procesan sus datos solo para generar una respuesta y después los descartan: no se conserva nada.
Privado por defecto
Sus datos de carga, su contexto operativo y sus conversaciones siguen siendo privados. Su instancia de CoOperator está físicamente aislada de otros inquilinos, no mediante ajustes de permisos, sino por la propia arquitectura. No existe ningún agente central con acceso a los datos de varios clientes.
Bajo su control
CoOperator actúa en su nombre, siempre con su aprobación. Cada acción relevante se muestra en vista previa antes de ejecutarse: qué cambiará exactamente, cuántos registros se verán afectados y cuál será el resultado. Usted confirma. CoOperator ejecuta.
Visibilidad total
Cada acción de CoOperator queda registrada y es trazable. Puede ver exactamente qué ocurrió, cuándo y por qué, y cada interacción se conserva. Los registros de auditoría no son un complemento: son el funcionamiento predeterminado de CoOperator.
Próximamente
Presentamos CoOperator Workforce
Hoy, CoOperator es conversacional: usted pregunta y CoOperator actúa. Lo que viene va más allá: agentes autónomos que gestionan las operaciones rutinarias en segundo plano, configurados mediante conversación y que operan sin necesidad de indicaciones.
Asigne a un agente un cargo, una descripción del puesto y unos procedimientos operativos estándar. A partir de ese momento, realiza el trabajo de forma independiente y registra cada acción que lleva a cabo.
CoOperator es un viaje, y no ha hecho más que empezar.
¿Listo para empezar?
Póngase en contacto con su gestor de cuenta para activarlo hoy mismo. ¿Es nuevo en AMPECO? Véalo primero en acción.
Funciones relacionadas
CoOperator trabaja en todas las áreas de la plataforma AMPECO. Descubra las funciones con las que se conecta.
Configuración de la red
Configure y gestione los activos de su infraestructura de recarga de VE desde un único lugar.
Mantenimiento remoto
Resuelva automáticamente las incidencias de la red y actualice sus activos con facilidad.
Configuración multioperador
Configure varios operadores y permita que gestionen sus propios servicios de recarga de forma independiente.
Cumplimiento normativo
Cumpla con las normativas cambiantes de cada mercado y con los requisitos operativos.
Gestión de tarifas
Cree tarifas flexibles por ubicación, franja horaria y grupo de clientes, y actualícelas en cualquier momento.
Pagos & facturación B2C
Acepte múltiples métodos de pago de los conductores de VE: tarjetas, monederos digitales, vales y códigos promocionales.
Recibos & facturas
Genere automáticamente recibos y facturas precisos después de cada sesión de carga.
Terminales de pago
Acepte pagos ad hoc con tarjeta directamente en las estaciones de carga integrando terminales.
Carga inteligente
Programe la carga, utilice señales del mercado para desplazar los horarios de carga y gestione la demanda eléctrica.
DLM
Distribuya de forma eficiente la potencia disponible entre los puntos de carga y aplique reglas de prioridad.
Tarifas eléctricas
Aplique tarifas eléctricas fijas, por franjas horarias o dinámicas de proveedores externos.
Vehicle2Grid
Habilite la carga bidireccional para que los vehículos devuelvan energía a la red durante los picos de demanda.
Conductores de VE
Cree perfiles y grupos de usuarios, haga un seguimiento del historial de carga y de las tarjetas RFID y consulte los detalles de facturación.
Vehículos
Asocie datos de vehículos a conductores de VE existentes y gestione casos de uso de carga relacionados con flotas.
Plug & Charge
Permita que los conductores inicien la carga automáticamente al enchufar, sin necesidad de app ni tarjeta.
Autocharge
Inicie sesiones de carga automáticamente, sin necesidad de autenticación del usuario.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta CoOperator?
CoOperator incluye un nivel gratuito disponible para todos los operadores y niveles de pago para un uso más intensivo. Su contacto de Customer Success le facilitará los detalles de precios. CoOperator no está limitado a grandes cuentas: está disponible para todos los operadores de AMPECO.
¿Cómo protege AMPECO mis datos?
Su instancia de CoOperator está físicamente aislada en su infraestructura: otros inquilinos no pueden acceder a sus datos y sus datos no pueden llegar a los de ellos. Se trata de una garantía de arquitectura, no de una política. Todos los proveedores de LLM operan mediante API solo de inferencia: sus datos se procesan para generar una respuesta y no se conservan. Sus datos nunca se utilizan para entrenar modelos de IA.
¿Qué proveedores de IA utiliza CoOperator?
CoOperator utiliza proveedores de LLM líderes mediante API solo de inferencia. Los proveedores concretos se revisan y actualizan periódicamente para garantizar la precisión y el rendimiento. Sus datos se procesan en tiempo real y ningún proveedor de LLM los conserva.
¿Usa AMPECO datos de clientes para entrenar LLM?
No. CoOperator mejora con el tiempo gracias a conocimiento seleccionado por personas (información procedente de alianzas con fabricantes de hardware y patrones identificados por el equipo de ingeniería de AMPECO), no mediante acceso automatizado a los datos de los clientes. Los datos operativos de su red nunca contribuyen al entrenamiento de modelos.
¿Se ofrece CoOperator en todos los mercados?
Sí. CoOperator está disponible para todos los operadores de AMPECO en los más de 70 mercados en los que opera AMPECO. La compatibilidad con idiomas y las particularidades regionales forman parte de la hoja de ruta de capacidades en curso.
¿Cómo accedo a CoOperator?
CoOperator está disponible como aplicación del Marketplace para todos los operadores de AMPECO. Abra el Marketplace desde su backend y solicite la aplicación CoOperator. Su gestor de Customer Success se pondrá en contacto con usted para configurar su instancia y explicarle el acuerdo de tratamiento de datos. La activación lleva solo unos minutos. Si aún no es cliente de AMPECO, reserve una demo para ver CoOperator en acción.