Perfil de la empresa
VCHRGD, empresa británica de recarga de vehículos eléctricos (VE) fundada en 2021, suministra a instaladores y distribuidores hardware de primer nivel y servicios de software de backend. Su producto estrella es un cargador de CA de 7 kW diseñado para la recarga doméstica y en el lugar de trabajo.
VCHRGD gana terreno rápidamente en el mercado británico y se distingue por su compromiso con la sencillez, la sostenibilidad y el soporte. Su enfoque de negocio es transparente en todos los ámbitos, ya sea para instaladores, mayoristas o conductores de VE. Su estrategia de crecimiento está cuidadosamente estructurada para una expansión sólida y meditada.
VCHRGD se considera custodio de una infraestructura crítica y se dedica a mantener el funcionamiento de sus productos a largo plazo. Al combinar su oferta de puntos de recarga con el software de AMPECO, VCHRGD se ha expandido por todo el Reino Unido, ha mejorado sus servicios y se ha adaptado a las tendencias del mercado, lo que demuestra su compromiso con la innovación y su voluntad de crecer de forma responsable en el sector de la recarga de VE.
«Queremos ser “el Bosch” de este sector: el que llega, empieza despacio, es capaz de cambiar y responder a la demanda, y tiene una ética y unos valores que seguirán significando mucho dentro de 150 años.
Incluso cuando ya no se trate de coches eléctricos (podría ser el hidrógeno, los coches voladores o simplemente gente caminando), formaremos parte de todo ello. Queremos estar ahí a largo plazo».
Alex Watson
Fundador y director, VCHRGD
Reto
Como fabricante de hardware en crecimiento, VCHRGD se enfrentaba a dos retos: consolidar su credibilidad como producto de primer nivel y mantener el éxito a largo plazo en un mercado dinámico. Para ello, apuesta por un hardware de alta calidad y una filosofía de marca comprometida con un soporte técnico y al cliente excepcional.
Para garantizar el funcionamiento y la fiabilidad de sus cargadores a largo plazo, VCHRGD buscaba un socio de backend con experiencia. Necesitaba una solución que protegiera las capacidades operativas de su hardware y, con ello, las inversiones de sus clientes. El socio ideal debía mostrar un firme compromiso con los estándares del Open Charge Point Protocol (OCPP) y orientar el desarrollo de su hardware según las mejores prácticas del sector.
Para cumplir su compromiso de calidad y soporte ágil, VCHRGD necesitaba una visibilidad completa de los datos de clientes y de recarga. Así tendría el control total para detectar y resolver incidencias con rapidez.
VCHRGD también vio el potencial de combinar la producción de energía solar con la recarga de VE y diseñó sus cargadores en consecuencia. Sin embargo, implementar esta función requería una solución de software que se integrara a la perfección con su hardware, diera a los conductores de VE el control total y garantizara una gestión fiable de los procesos.
Solución
AMPECO permite a VCHRGD conquistar el mercado de la recarga doméstica con una solución con un doble enfoque. Para los conductores de VE, VCHRGD ofrece una aplicación móvil de marca blanca con numerosas funciones, mientras que los instaladores disfrutan de una puesta en marcha rápida y sencilla gracias a puntos de recarga preconfigurados y conectados directamente al backend.
Entre las funciones clave de la aplicación figuran los precios dinámicos y la recarga programada gracias a la integración con Octopus Go, la autorización de usuarios mediante RFID y una función de bloqueo del cable que convierte los cargadores sin cable fijo en cargadores con cable fijo. Además, AMPECO permite la gestión dinámica de la carga (DLM) local, que mejora la seguridad y facilita una autorización y un funcionamiento fluidos sin necesidad de aprobación del backend.
Para dar un paso más en la atención al cliente, VCHRGD integró un chat en directo en su aplicación móvil. Gracias a los enlaces de menú personalizados que ofrece AMPECO, la empresa pone a disposición diversos recursos de soporte, como guías de usuario, enlaces de configuración, preguntas frecuentes y opciones de contacto directo por correo electrónico y teléfono.
AMPECO integró dos funciones de energía solar en los cargadores de VCHRGD, accesibles para los conductores de VE a través de la aplicación móvil. Una es un modo de recarga inteligente solar para puntos de recarga equipados con pinza amperimétrica (CT) y la otra permite a los conductores aprovechar su excedente de energía solar para recargar su VE.
«AMPECO tiene funciones excelentes cuando se crea un producto centrado en el cliente. Ustedes son una ventana a nuestros clientes y nos permiten hacerlo de forma muy eficaz».
Alex Watson
Fundador y director, VCHRGD
Resultado
VCHRGD eligió la completa plataforma de gestión de puntos de recarga de AMPECO para cubrir varios casos de uso, abrir nuevas oportunidades de negocio y ofrecer una excelente experiencia de recarga a los conductores de VE. La experiencia de AMPECO fue esencial para crear una oferta única que combina hardware avanzado y software de alta calidad.
VCHRGD lanzará en 2024 una nueva estación de recarga de 22 kW, lo que supone dar el salto más allá de la recarga doméstica hacia segmentos de recarga de CA de mayor potencia, como el comercio minorista, la hostelería y los edificios residenciales plurifamiliares. AMPECO facilitará este crecimiento con funciones de itinerancia e integraciones de API con proveedores externos, como soluciones de pago para reembolsos y proveedores líderes de servicios de movilidad eléctrica.
