Une application de recharge des véhicules électriques (VE) en marque blanche est une application mobile destinée aux conducteurs de VE, développée et maintenue par un éditeur de logiciels de recharge mais personnalisée aux couleurs d’un opérateur. Les conducteurs l’utilisent pour trouver des bornes de recharge, démarrer et arrêter leurs sessions de recharge, payer et consulter leur historique de recharge.
L’application permet à un opérateur de bornes de recharge ou à un fournisseur de services de mobilité électrique d’offrir une expérience à sa marque sans développer ni maintenir de logiciel mobile en partant de zéro. Elle constitue en général la couche visible par le conducteur d’un système de gestion des bornes de recharge (CPMS) plus large, et non une application indépendante.
La marque blanche dans la recharge des VE
La marque blanche est un modèle logiciel ancien dans lequel une entreprise développe un produit qu’une autre entreprise configure et présente sous sa propre marque.
Dans la recharge des VE, la marque blanche désigne généralement plus qu’une simple application mobile. Un éditeur peut fournir la plateforme backend, des portails pour les opérateurs et les partenaires, une interface web pour les conducteurs et des applications mobiles pour iOS et Android. L’opérateur de recharge applique sa propre identité visuelle et utilise la plateforme pour proposer ses services aux conducteurs.
La solution en marque blanche d’AMPECO comprend une plateforme backend, des portails professionnels à la marque de l’opérateur, une interface web personnalisable pour les conducteurs et des applications iOS et Android personnalisables. L’application mobile est l’élément avec lequel les conducteurs interagissent le plus directement, c’est pourquoi l’expression « appli en marque blanche » est souvent employée seule.
L’opérateur est ici un opérateur de bornes de recharge (CPO) ou un fournisseur de services de mobilité électrique (eMSP) qui veut proposer une expérience de recharge à sa marque sans créer de logiciel mobile en partant de zéro. L’éditeur se charge du développement, des intégrations prises en charge, de la maintenance de l’application et des mises à jour.
Lorsque l’opérateur a activé l’itinérance via l’OCPI, l’application peut aussi permettre aux conducteurs de trouver et d’utiliser les bornes de recharge de réseaux partenaires. Le nombre de sites accessibles via le service de l’opérateur augmente, et les conducteurs ont moins besoin de gérer plusieurs comptes de recharge.
Pourquoi une appli à sa marque compte
Pour de nombreux réseaux de recharge, l’application mobile est le principal point de contact quotidien avec les conducteurs. C’est là qu’ils trouvent un chargeur, paient et décident si le réseau mérite qu’ils reviennent.
Maîtriser cette interface sous sa propre marque, plutôt que d’envoyer les conducteurs vers l’application d’un tiers, permet à un opérateur de fidéliser directement ses clients et de conserver la relation client, ainsi que les données qui l’accompagnent.
Le choix sous-jacent est souvent présenté comme « développer ou acheter ».
Une application développée sur mesure offre beaucoup de contrôle et de différenciation, mais elle exige du design produit, du développement mobile, des tests, des intégrations, du travail de sécurité, de la maintenance et une adaptation continue aux évolutions d’iOS, d’Android, des systèmes de paiement et des standards de recharge.
Une application en marque blanche s’appuie sur une base logicielle éprouvée. Cela réduit en principe le délai de mise en œuvre, l’effort de développement initial et les besoins de maintenance, même si les possibilités de personnalisation dépendent de l’éditeur.
Le choix n’est pas toujours binaire. Certaines plateformes permettent aux opérateurs d’enrichir une application en marque blanche maintenue par l’éditeur avec des écrans, des services et des parcours personnalisés. AMPECO, par exemple, prend en charge des expériences web intégrées dans son application en marque blanche et fournit des API que les opérateurs peuvent utiliser pour créer des fonctionnalités supplémentaires ou des applications sur mesure.
Cette approche hybride offre davantage de différenciation sans obliger l’opérateur à recréer chaque fonction de recharge standard.
Contenu d’une appli en marque blanche
Une application conducteur en marque blanche repose sur un ensemble cohérent de composants, qu’il s’agisse d’un développement dédié ou de la configuration d’une base de code partagée.
Personnalisation de la marque
Le logo, les couleurs, la typographie, les icônes, les marqueurs de carte et les autres éléments visuels de l’opérateur sont appliqués afin que l’application reflète sa marque et non celle de l’éditeur.
Applications mobiles et interfaces web en option
Des applications natives sont généralement proposées pour iOS et Android. Elles peuvent s’accompagner d’un portail web à la marque de l’opérateur ou d’une expérience de recharge dans le navigateur pour les conducteurs qui ne souhaitent pas installer d’application.
Fonctions essentielles pour les conducteurs de VE
Elles comprennent en général la localisation des bornes de recharge sur une carte, l’affichage de la disponibilité et de la tarification, le démarrage et l’arrêt des sessions, le paiement, la gestion des moyens de paiement et l’accès à l’historique de recharge, aux reçus ou aux factures.
Comptes conducteurs et autorisation
L’application permet aux conducteurs inscrits de gérer leur compte et de lancer des sessions de recharge. La plateforme de recharge peut aussi associer les comptes à des badges RFID, à AutoCharge, au Plug & Charge ou à d’autres méthodes d’autorisation.
Paiements et facturation
L’application peut prendre en charge les moyens de paiement enregistrés, les soldes de compte, les abonnements, l’historique des paiements, les factures et d’autres options de facturation configurées par l’opérateur.
Accès à l’itinérance
Grâce aux intégrations d’itinérance et aux accords commerciaux, l’opérateur peut permettre aux conducteurs de trouver et d’utiliser les bornes de recharge de réseaux partenaires via le même service à sa marque.
AMPECO prend aussi en charge plusieurs applications mobiles en marque blanche configurées séparément au sein d’un même espace client de la plateforme. Les organisations peuvent ainsi exploiter différentes marques ou expériences conducteur à partir d’un backend commun.
Marque blanche et approches voisines
Le terme « marque blanche » recouvre plusieurs distinctions qui changent ce qu’un opérateur achète réellement.
| Appli en marque blanche | Appli sur mesure | Agrégateur | |
|---|---|---|---|
| Qui la développe | Un éditeur, qui la configure pour l’opérateur | Une équipe interne ou un prestataire | Une plateforme tierce |
| Marque vue par le conducteur | Celle de l’opérateur | Celle de l’opérateur | Surtout celle de l’agrégateur |
| Délai et coût de lancement | En général plus faibles et plus rapides qu’un développement sur mesure | En général plus élevés et plus longs | Effort de développement d’appli minimal |
| Maintenance courante | Assurée surtout par l’éditeur | Assurée en interne ou par contrat de développement | Assurée par l’agrégateur |
La confusion la plus fréquente porte sur la différence entre une application en marque blanche et une application sur mesure.
Une application en marque blanche repose sur un produit existant, configuré et adapté à la marque de l’opérateur. Une application sur mesure est développée spécialement pour l’opérateur, en interne ou par un prestataire. Elle peut offrir davantage de contrôle, mais la propriété intellectuelle, l’accès au code source et les responsabilités de maintenance dépendent du contrat de développement.
Une application co-brandée se distingue aussi d’une véritable application en marque blanche. Une application co-brandée affiche à la fois l’identité de l’opérateur et celle de l’éditeur, alors qu’une application en marque blanche se présente aux conducteurs principalement sous la marque de l’opérateur.
Enfin, une application en marque blanche n’est pas une plateforme de recharge complète en marque blanche. L’application est l’interface côté conducteur. La plateforme comprend en plus le backend, la gestion des bornes, les paiements, la facturation, les tarifs, l’itinérance, la gestion de l’énergie, le reporting et les portails opérateurs ou partenaires.
FAQ
Qu’est-ce qu’une appli en marque blanche ?
Une application de recharge des VE en marque blanche est une application mobile développée et maintenue par un éditeur de logiciels de recharge, mais personnalisée aux couleurs d’un opérateur. Les conducteurs l’utilisent pour trouver des bornes de recharge, vérifier leur disponibilité et leurs prix, démarrer et arrêter des sessions, payer et consulter leur historique de recharge.
L’opérateur conserve sa marque et sa relation directe avec les conducteurs, tandis que l’éditeur fournit et maintient l’application et la plateforme sous-jacentes selon les accords de service et de traitement des données convenus.
Marque blanche ou appli sur mesure : quelle différence ?
Une application en marque blanche s’appuie sur une application existante de l’éditeur. Celui-ci la personnalise pour l’opérateur et continue de maintenir le logiciel sous-jacent.
Une application sur mesure est développée spécialement pour l’opérateur, en interne ou par un prestataire. Elle peut offrir davantage de contrôle et de différenciation, mais elle demande en général plus de développement, de tests, d’intégrations et de maintenance. La propriété et l’accès au code source dépendent du contrat de développement.
Pourquoi un opérateur voudrait-il sa propre appli ?
Une application à sa marque donne à l’opérateur un point de contact direct et visible avec les conducteurs. Elle renforce la notoriété de la marque, assure une expérience de recharge cohérente et favorise la fidélisation.
Une application en marque blanche apporte ces avantages sans obliger l’opérateur à développer et maintenir en interne tout le logiciel mobile et de supervision de la recharge sous-jacent.
Peut-on personnaliser une appli en marque blanche au-delà du logo ?
Oui, selon l’éditeur. La personnalisation de base comprend généralement le logo, les couleurs, les icônes, les langues et d’autres éléments visuels.
Les plateformes plus flexibles permettent aussi aux opérateurs d’ajouter des écrans personnalisés, des parcours d’inscription, des services de fidélité, des intégrations ou d’autres parcours. AMPECO prend en charge des fonctions web intégrées dans son application mobile en marque blanche maintenue par ses soins et fournit des API pour créer des fonctionnalités et des applications sur mesure.
Combien coûte une appli de recharge en marque blanche ?
Le prix dépend du périmètre de l’application, des systèmes d’exploitation pris en charge, de la personnalisation de la marque, des intégrations, des marchés, de la configuration des paiements, des adaptations et du niveau de service requis.
Les coûts peuvent inclure la mise en œuvre, la configuration, l’accès à la plateforme, la maintenance, le support et les mises à jour de l’application. Les modèles commerciaux varient selon les éditeurs. Les opérateurs ont intérêt à comparer ce qui est inclus pour les nouvelles versions, la localisation, les intégrations, le support, les personnalisations futures et les fonctions de plateforme associées, plutôt que de s’en tenir au prix affiché.
Cela vous a-t-il été utile ?