El dilema
La decisión entre desarrollar o comprar un software de gestión de carga de vehículos eléctricos representa una encrucijada crucial para los principales actores del sector. La elección gira, en esencia, en torno a invertir en recursos costosos y que requieren mucho tiempo para crear una solución que ofrezca personalización y diferenciación, o bien optar por una solución lista para usar, más rentable pero que podría limitar la ventaja competitiva y la escalabilidad. En medio de la disyuntiva tradicional entre desarrollar o comprar, surge una tercera opción innovadora: el enfoque híbrido. Esta estrategia permite a las empresas pagar por una solución existente y luego personalizarla para adaptarla a sus necesidades específicas.
¿Quién enfrenta esta decisión?
Las empresas energéticas, los minoristas de combustibles y las compañías que buscan posicionarse estratégicamente en el creciente sector de la carga de vehículos eléctricos deben afrontar esta elección con cautela. Se enfrentan a los complejos desafíos de gestionar miles de cargadores en diversas regiones geográficas, atender múltiples escenarios de carga y mejorar sus servicios existentes así como su base de usuarios.
Estas empresas cuentan con ecosistemas de software consolidados que incluyen sistemas CRM, ERP y de facturación, los cuales requieren una integración fluida con las nuevas soluciones de carga de vehículos eléctricos. Sus equipos experimentados de jefes de proyecto, especialistas de producto, diseñadores y desarrolladores poseen las competencias necesarias para crear y mantener sistemas complejos. Tal experiencia e infraestructura internas podrían inclinarlas a favorecer el desarrollo interno, aprovechando sus considerables recursos financieros para construir una solución desde cero o adquirir una empresa con una solución ya existente.
Los principales criterios a considerar antes de tomar una decisión
Para tomar una decisión bien fundamentada entre comprar, desarrollar u optar por una solución híbrida en tu software de gestión de carga de vehículos eléctricos, debes evaluar cuidadosamente cada opción en función de cuatro criterios clave. Esta evaluación ayudará a determinar el mejor camino a seguir, alineado con los objetivos estratégicos y los requisitos operativos.
Aquí tienes un análisis detallado de los cuatro criterios principales de decisión:
Bajo este criterio, hay dos perspectivas a considerar:
Tiempo de lanzamiento de los servicios: una entrada rápida al mercado puede asegurar ubicaciones ventajosas y establecer alianzas valiosas. La diferencia entre un plazo de lanzamiento de 2 meses frente a 18 meses puede tener un impacto significativo en la posición en el mercado y en las oportunidades de asociación.
Tiempo de desarrollo de nuevas funcionalidades: mantenerse a la vanguardia de las regulaciones y de los requisitos del mercado en constante evolución exige una adaptación rápida. Los retrasos en la actualización o mejora de funcionalidades pueden traducirse en oportunidades perdidas y pérdida de ingresos.
Las empresas deben ofrecer propuestas de valor únicas para destacar, fortalecer el reconocimiento de marca y fomentar la lealtad de los clientes. La diferenciación es esencial para captar cuota de mercado y consolidar una marca sólida mediante funcionalidades innovadoras, una experiencia de usuario superior u otros elementos diferenciadores.
Para las empresas energéticas, los minoristas de combustibles o las grandes compañías con interfaces de cliente ya existentes, integrar los servicios de carga de vehículos eléctricos sin interrumpir la experiencia del usuario es fundamental. Ya sea a través de una aplicación o de un portal web, la integración de soluciones de carga de vehículos eléctricos debe mejorar, y no complicar, el recorrido del usuario existente.
Bajo este criterio, hay dos perspectivas a considerar:
Gastos de capital (CAPEX): el CAPEX se refiere a los costos asociados a la construcción o adquisición de las soluciones, los cuales pueden variar. Desarrollar una solución propia suele implicar costos iniciales más elevados de desarrollo, mientras que comprar o licenciar puede conllevar costos de adquisición significativos o pagos recurrentes.
Gastos operativos (OPEX): los costos de operación y mantenimiento a largo plazo son igualmente fundamentales y pueden aumentar con el crecimiento del negocio, la incorporación de más cargadores, un mayor volumen de transacciones y una base de usuarios en expansión.
(Source: EY)
Exploremos las tres opciones —desarrollar, comprar e híbrida— analizándolas a través de estos cuatro criterios.
La opción de desarrollar se refiere a crear un software de gestión de carga de vehículos eléctricos a medida desde cero. Este enfoque permite a las empresas adaptar por completo la funcionalidad, la interfaz de usuario y las integraciones del software a sus requisitos específicos, ofreciendo el máximo potencial de personalización y diferenciación.
Una de las principales debilidades de esta opción. Desarrollar una solución de software a medida puede suponer una inversión de tiempo considerable, que a menudo requiere entre 18 y 30 meses para alcanzar el nivel de preparación para el mercado de las soluciones ya existentes. Este plazo prolongado puede ser una desventaja crítica en el dinámico sector de la carga de vehículos eléctricos.
Esta es la principal fortaleza de esta opción. El desarrollo a medida es una poderosa herramienta de diferenciación. Las empresas pueden ofrecer un valor distintivo creando interfaces de usuario, funcionalidades o flujos de trabajo únicos que les ayuden a captar, involucrar y fidelizar a clientes y socios. También pueden explorar nuevos modelos de negocio, innovar en la forma de generar valor para sus clientes y, en última instancia, convertirse en líderes del sector.
Desarrollar una solución de carga de vehículos eléctricos internamente, con el equipo que ya ha creado o implementado el resto del ecosistema de software de la empresa, garantiza una integración fluida con los sistemas de software existentes, mejorando el uso de los datos y la experiencia del usuario. Esta integración puede optimizar diversos procesos empresariales, como la facturación y la gestión de cobros, ofreciendo un recorrido del cliente cohesivo y eficiente.
Gastos de capital (CAPEX): el más alto de las tres opciones —desarrollar, comprar y comprar para desarrollar— en el caso del software se debe a los amplios recursos necesarios para conformar un equipo de desarrollo cualificado. Esta intensa inversión inicial en capital humano e infraestructura de desarrollo eleva el CAPEX muy por encima de las otras opciones, y estos gastos pueden representar una parte importante del total de los costos de la empresa.
Gastos operativos (OPEX): aunque los costos iniciales son más altos, a largo plazo se espera que los costos operativos del software disminuyan a medida que el negocio escala. La naturaleza escalable del software implica que los costos no aumentan necesariamente en proporción directa al número de cargadores instalados. Así, mientras que la inversión inicial variará significativamente si despliegas 100 o 10.000 cargadores, el gasto operativo de tu software será cada vez más rentable en términos de costo por cargador, ofreciendo un mejor retorno de la inversión en comparación con otras opciones.
La opción de comprar se refiere a adquirir soluciones SaaS de gestión de carga de vehículos eléctricos listas para usar. Estas soluciones cuentan con un conjunto predefinido de funcionalidades y capacidades que se utilizan tal como vienen. Las opciones de personalización, integraciones y acceso a API son muy limitadas, cuando no inexistentes.
Esta es una de las principales fortalezas del enfoque de compra. Las empresas pueden lanzar operaciones rápidamente, acelerando de forma significativa el tiempo hasta la generación de ingresos, lo cual puede ser crucial para algunos actores. La configuración inicial suele requerir desde varias semanas hasta unos pocos meses e implica la configuración básica del sistema y la personalización de la marca para poner en marcha las soluciones.
Más allá de la personalización básica mediante aplicaciones móviles de marca blanca, el margen de diferenciación es mínimo. Las empresas se ven en gran medida limitadas al mismo conjunto de funcionalidades que cualquier otro usuario de la solución, lo que restringe la posibilidad de crear propuestas de valor únicas.
Las capacidades de API generalmente limitadas de las soluciones listas para usar, que por lo general solo permiten una transferencia básica de datos, restringen la posibilidad de ofrecer una experiencia de usuario cohesionada a través de diferentes plataformas de software.
Gastos de capital (CAPEX): esta es la otra gran fortaleza de esta opción, ya que comprar software generalmente implica la inversión inicial más baja, lo que la convierte en una alternativa atractiva para los nuevos participantes en el mercado.
Gastos operativos (OPEX): las tarifas típicamente basadas en transacciones implican que los costos crecerán junto con tu negocio, pudiendo consumir una parte considerable de tus márgenes.
La opción híbrida en el software de gestión de carga de vehículos eléctricos combina lo mejor de ambos mundos: ofrece una plataforma integral y lista para usar, que incluye un back office con marca propia y aplicaciones móviles para conductores de vehículos eléctricos, y al mismo tiempo permite personalización y ampliación. Puedes añadir funcionalidades únicas, interfaces desarrolladas a medida e integrarla con otros sistemas según sea necesario.
Aquí es donde sobresale la plataforma de AMPECO, ofreciendo una opción ventajosa para las empresas que necesitan una plataforma fiable y probada en el mercado, pero que también prevén la necesidad de personalizaciones específicas para diferenciarse. Este enfoque logra un equilibrio, proporcionando un punto intermedio que se adapta a una amplia variedad de necesidades empresariales y etapas de crecimiento.
Este enfoque te ayuda a equilibrar las necesidades inmediatas del negocio con el crecimiento a largo plazo. Los proveedores de plataformas que adoptan esta opción ofrecen un conjunto integral de funcionalidades para lanzar tu negocio de forma eficiente, al mismo tiempo que brindan la flexibilidad de personalizar y ampliar a medida que crecen tus necesidades.
Aprovechar la experiencia del proveedor en distintos clientes y regiones puede acelerar tu entrada al mercado, reducir las complejidades operativas y minimizar los riesgos, permitiéndote centrarte en las fortalezas principales de tu negocio.
Con el enfoque híbrido, puedes personalizar la experiencia de usuario de tu aplicación móvil, integrarla con los sistemas existentes de tu empresa o con servicios de terceros, y desarrollar funcionalidades a medida que se ajusten a las necesidades de tu negocio. De este modo, ya sea que atiendas la carga pública, residencial o de flotas, podrás satisfacer necesidades específicas de los clientes. Combinar esta capacidad de personalización con la fiabilidad de una plataforma de carga de vehículos eléctricos consolidada otorga a tu empresa una posición sólida en diversos segmentos del mercado.
Aprovechando el enfoque híbrido mediante APIs, las empresas pueden crear interfaces de usuario y aplicaciones móviles personalizadas que ofrezcan una experiencia cohesionada y alineada con la marca para los conductores de vehículos eléctricos. Esto les permite incorporar los servicios de carga de vehículos eléctricos en su portafolio de servicios y aumentar la interacción con los clientes al integrar de forma fluida las soluciones de carga en flujos de trabajo ya establecidos, como la facturación, la gestión de cobros y la gestión de usuarios.
Gastos de capital (CAPEX): a medida que la empresa se estabiliza en el mercado e identifica sus necesidades específicas, puede reasignar los recursos de manera más estratégica hacia personalizaciones adicionales o la creación de funcionalidades únicas, distribuyendo estos costos de forma eficiente. Este enfoque no solo se alinea con su impulso por la eficiencia y la innovación, sino que también constituye una estrategia clave de optimización de costos para los operadores a gran escala. Dadas sus importantes inversiones en hardware y ubicaciones, optimizar los costos de desarrollo de software libera recursos y refuerza su capacidad para invertir en otras áreas críticas que les permitan diferenciar sus servicios y alcanzar la excelencia en el mercado.
Gastos operativos (OPEX): los costos continuos suelen estructurarse en torno a tarifas mensuales fijas más cargos adicionales que varían según la escala de la operación, como el número de cargadores o conectores activos. Este modelo de precios facilita la planificación financiera, ya que los gastos se alinean directamente con la expansión de la red, ofreciendo una estructura de costos transparente y previsible que crece en proporción al negocio.
Por qué somos líderes
AMPECO lidera con un firme compromiso con la excelencia y la innovación en software, manteniendo los más altos estándares y dándote control sobre elementos cruciales del negocio como los contratos de roaming, la facturación, el procesamiento de pagos y los datos de los usuarios.
Ten en cuenta que con AMPECO tienes la opción de integrar únicamente los componentes necesarios en tu infraestructura actual o migrar toda tu operación a la plataforma de AMPECO.
Con una trayectoria de más de 150 clientes en 50 mercados de todo el mundo, AMPECO aporta una gran experiencia, un equipo dedicado y conocimientos especializados para guiarte a través de las complejidades del sector de la carga de vehículos eléctricos.
En conclusión, la elección que se presenta a los CPO no es entre desarrollar o comprar, sino optar por un camino que ofrezca lo mejor de ambos mundos: una base sólida con espacio para innovar y diferenciarse en un mercado competitivo.
