Qu’est-ce qu’un terminal de paiement pour VE ?
Les terminaux de paiement pour véhicules électriques (VE) sont des dispositifs connectés aux stations de recharge, permettant aux conducteurs de VE de payer leurs sessions de recharge par carte bancaire.
Application des terminaux de paiement pour VE
Les terminaux de paiement pour VE sont des dispositifs physiques connectés aux points de recharge pour permettre le paiement des sessions de recharge par carte bancaire et par méthodes de paiement sans contact. Ce mode de paiement sur place est également connu sous le nom de paiement ad hoc, car il diffère du paiement avec un solde prépayé ou postpayé. Ces deux derniers impliquent que les conducteurs de VE utilisent une application fournie par l’opérateur de points de recharge (CPO) ou par un fournisseur de services de mobilité électrique (eMSP), leur permettant d’alimenter un solde, similaire à un portefeuille numérique, et de payer avant ou après la session de recharge.
Permettre le paiement ad hoc via des terminaux représente un confort pour les conducteurs, car cela leur évite de devoir naviguer entre différentes applications. Sachant qu’un conducteur peut être abonné à plusieurs réseaux de recharge, chacun proposant sa propre application, on comprend facilement pourquoi il peut préférer payer directement par carte.
Les paiements par carte et sans contact s’inscrivent dans deux grandes tendances mondiales : les expériences de vente en libre-service et les paiements dématérialisés.
Par ailleurs, la présence de terminaux de paiement est désormais une exigence réglementaire dans certaines juridictions. Cela vise à améliorer l’accessibilité à la recharge des VE pour tous, car disposer d’une infrastructure de recharge ouverte et accessible est essentiel pour encourager l’adoption des VE et verdir le secteur des transports.
Importance des terminaux de paiement pour VE
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un conducteur de VE peut préférer payer par carte plutôt qu’avec une application. Par exemple, s’il a oublié son téléphone ou que celui-ci est déchargé, dépendre uniquement d’une application l’empêche d’utiliser une borne de recharge publique. Certains conducteurs sont également moins à l’aise avec la technologie : pour eux, la carte bancaire représente une solution plus accessible. Voyager dans un autre pays est une autre situation où il peut être plus simple de sortir sa carte et de payer la recharge, plutôt que de devoir télécharger et s’inscrire sur une application pour un usage unique.
Charge points with payment terminals are simply more convenient for drivers. They simplify paying for a session, thus making the network more attractive and increasing user retention. EV drivers share a common frustration about using public charging networks—the number of apps they need to download, register with and go through if they want to charge with multiple CPOs/eMSPs.
Les points de recharge équipés de terminaux de paiement sont tout simplement plus pratiques pour les conducteurs. Ils simplifient le paiement d’une session, ce qui rend le réseau plus attractif et favorise la fidélisation. Une frustration fréquente des conducteurs de VE concernant les réseaux publics de recharge est liée au nombre d’applications à télécharger, à la nécessité de s’inscrire et de suivre des procédures différentes pour pouvoir recharger auprès de plusieurs CPO ou eMSP.
Cela implique également la gestion de plusieurs soldes de paiement. Bien que certains eMSP proposent une application unique compatible avec plusieurs réseaux de recharge, cela limite malgré tout le choix des conducteurs aux bornes compatibles avec cet eMSP en particulier.
En outre, les terminaux de paiement offrent aux opérateurs de points de recharge une excellente opportunité d’améliorer leur service. En effet, il n’existe pas de meilleure façon d’attirer plus de clients et d’augmenter leur satisfaction que de faciliter l’expérience de recharge—en l’occurrence, en simplifiant le paiement.
La nécessité d’améliorer l’accessibilité aux réseaux de recharge a également retenu l’attention des pouvoirs publics. Dans certains États membres de l’UE et États américains, il est désormais obligatoire que les points de recharge publics soient équipés de terminaux de paiement. Ces réglementations visent à rendre la recharge des VE aussi simple que possible, afin de faire des véhicules zéro émission une option plus attractive et privilégiée, en cohérence avec les objectifs environnementaux mondiaux.
Exemples pratiques de terminaux de paiement pour VE
Du point de vue du conducteur, l’utilisation d’un terminal de paiement est très simple, voire plus simple encore que via une application, car il suffit de passer la carte et la recharge commence. En arrière-plan, toutefois, le processus est plus complexe.
Lorsqu’un conducteur passe une carte bancaire ou un moyen de paiement sans contact compatible (comme un smartphone avec NFC ou une montre connectée), un petit montant est temporairement bloqué sur son compte. Ce dépôt de préautorisation permet de vérifier la validité du moyen de paiement et de s’assurer que des fonds sont disponibles. Une fois la session terminée, le système facture au conducteur le montant restant : (montant total) – (montant préautorisé). Si le montant total est inférieur au dépôt initial, la différence est alors débloquée.
Informations complémentaires sur les terminaux de paiement pour VE
Les terminaux de paiement apportent un grand confort aux conducteurs de VE, mais le traitement d’un seul paiement implique toute une chaîne d’acteurs. Parmi eux : les fabricants de points de recharge et de terminaux de paiement, les institutions financières comme les banques acquéreuses, les passerelles de paiement, les processeurs de paiement, ainsi que les fournisseurs de systèmes de gestion de points de recharge (CPMS). Ces derniers offrent aux CPO une plus grande flexibilité pour définir des tarifs et créer des groupes tarifaires adaptés à des segments de clientèle spécifiques.
Un autre aspect à prendre en compte concerne les options disponibles et le choix du terminal le plus adapté. Il existe différentes manières de connecter les points de recharge aux terminaux, chaque configuration répondant à des besoins spécifiques.
Il existe trois principales façons d’associer points de recharge et terminaux de paiement. Une première consiste à installer un point de recharge avec un terminal intégré. Une autre option est d’ajouter un terminal indépendant à une station de recharge compatible. Enfin, il existe des kiosques—des terminaux autonomes capables de se connecter à plusieurs points de recharge.
En savoir plus sur les terminaux de paiement
Avec autant de points d’interconnexion, comprendre les terminaux de paiement peut s’avérer complexe. Il s’agit pourtant d’un sujet essentiel pour les entreprises de recharge de VE. C’est pourquoi AMPECO a publié un guide pratique sur les terminaux de paiement pour la recharge des VE. Ce guide facile à consulter détaille tout ce que les opérateurs de recharge doivent savoir sur les terminaux, leur fonctionnement, et comment choisir la solution la plus adaptée à chaque scénario d’activité.
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