Perfil de la empresa
PAZ Charge forma parte del Grupo PAZ, el principal distribuidor de energía de Israel, que opera 265 estaciones de servicio y 312 tiendas de conveniencia, supermercados y minimercados en todo el país. PAZ cuenta con un programa de fidelización basado en su propia aplicación, con más de 1,2 millones de usuarios registrados.
PAZ Charge se centra exclusivamente en construir una red nacional de recarga ultrarrápida para vehículos eléctricos (VE) y está en una posición privilegiada para lograrlo gracias al acceso a un gran número de ubicaciones clave en Israel (que ya utilizan las estaciones de servicio y tiendas de conveniencia de PAZ).
La estrategia de PAZ Charge se basa en el concepto de ofrecer «disponibilidad del servicio de recarga de VE», que se desglosa en una combinación de varios elementos:
- Fiabilidad de la red y tiempo de actividad de los cargadores
- Ubicaciones accesibles pensadas para coches (combinadas con servicios de calidad)
- Aplicación móvil fácil de usar para el conductor de VE
- Servicios avanzados que hacen que la experiencia de recarga sea sencilla y accesible
PAZ Charge utiliza cargadores ultrarrápidos ABB Terra de 360 kW y 180 kW.
Desafíos y oportunidades
PAZ Charge integró la recarga de VE en la aplicación móvil existente PAZ Yellow:
- El programa de fidelización de PAZ abona un determinado importe en el monedero digital del cliente por las compras realizadas en otros negocios del grupo PAZ
- El concepto de combinar varias ofertas comerciales en una sola experiencia móvil se conoce como superapp
PAZ Charge quería seguir procedimientos tecnológicos establecidos y aprovechar los recursos técnicos disponibles:
- Antes de implantar una nueva versión del software CPMS (sistema de gestión de puntos de recarga) en el entorno de producción, es necesario probarla a fondo; por eso, la empresa quería disponer de un entorno UAT independiente
- La empresa cuenta con un equipo interno de desarrolladores con experiencia en el uso de API (interfaz de programación de aplicaciones) para integrar sistemas, obtener datos y automatizar procesos
- PAZ Charge quería aplicar los estándares y procedimientos de seguridad más exigentes
Cuando eligió su CPMS, PAZ Charge estaba poniendo en marcha su negocio de recarga de VE, y contar con un socio fiable, ágil y proactivo era fundamental.
LA SOLUCIÓN DE AMPECO
Integración completa de la recarga de VE en la aplicación móvil existente de PAZ
– Aprovechar la base de clientes existente
– Ofrecer una experiencia de recarga de VE fluida
– Utilizar los programas de fidelización existentes
Gestión avanzada del hardware y resolución de incidencias
– PAZ Charge confía en la implementación completa y probada del protocolo OCPP (Open Charge Point Protocol) de AMPECO para acceder a datos valiosos de los cargadores y ejecutar comandos que garanticen la fiabilidad de la red y el tiempo de actividad de los cargadores
Seguridad de datos y gestión de usuarios
– AMPECO introdujo una función detallada de registro de auditoría que permite a PAZ Charge hacer seguimiento de las conexiones, desconexiones, conexiones fallidas y acciones de todos los usuarios
– AMPECO aplicó los requisitos específicos de PAZ Charge para la gestión de contraseñas
