Dans la première partie de notre série d’articles sur la migration des plateformes de recharge pour VE, nous avons expliqué pourquoi migrer vers une nouvelle solution logicielle de recharge des véhicules électriques (VE) et à quel moment le faire. Une fois la décision de changer de logiciel prise, vous êtes prêt à organiser et à exécuter la migration de votre plateforme. Il est essentiel de fixer les bonnes attentes dès le départ, car la migration parfaite n’existe pas. Chaque migration présente des défis qui lui sont propres et, malheureusement, il n’existe pas de solution « passe-partout ». Nous avons toutefois mis au point un processus optimal pour limiter les erreurs et les imprévus. En suivant les six étapes ci-dessous, vous vous donnez les meilleures chances de réussite.
6 étapes pour migrer votre plateforme de recharge VE
1. Définissez vos besoins métier
Définissez clairement les résultats que vous attendez de la migration de votre plateforme. Déterminez comment une nouvelle plateforme va renforcer vos capacités pour vous développer sur de nouveaux marchés, réduire vos coûts et couvrir un plus grand nombre de cas d’utilisation. Pour cela, commencez par répondre aux questions suivantes, qui vous aideront à cerner vos besoins : quel rôle la recharge des VE joue-t-elle dans votre activité ? S’agit-il de votre activité principale ou d’un service complémentaire ? À quoi ressemblera votre entreprise dans 5 ans ? Comment générez-vous vos revenus, quels cas d’utilisation de la recharge voulez-vous couvrir et de quelles fonctionnalités logicielles avez-vous besoin pour cela ?
2. Déterminez le périmètre de la migration
Le cadrage consiste à transposer la logique métier, les besoins et les fonctionnalités de votre plateforme actuelle vers la nouvelle. Cela comprend vos tarifs, partenaires, utilisateurs, chargeurs, formules d’abonnement, etc. Décidez quelles données (sessions, utilisateurs, transactions, etc.) vous souhaitez migrer et s’il faut tout migrer en une seule fois. Vous pouvez donner la priorité à certains jeux de données et les transférer par étapes vers la nouvelle plateforme. En fonction du périmètre, estimez le budget et assurez-vous de disposer des ressources nécessaires à la migration.
3. Choisissez votre stratégie de migration
Deux approches stratégiques sont possibles. La première est une bascule unique, où toutes les opérations et données prévues passent d’une plateforme à l’autre en une seule fois. La seconde est l’approche itérative, où la mise en œuvre se fait phase après phase jusqu’à la migration complète. L’impact sur l’activité diffère selon l’approche. Une bascule immédiate peut être plus rapide, mais il est plus difficile d’éviter les interruptions pour les clients finaux et de limiter les pertes de transactions de recharge. Son grand avantage : une fois terminée, vous n’avez plus qu’une plateforme à gérer et une expérience utilisateur unifiée pour tous vos clients. Une migration par phases prend plus de temps, mais elle peut s’avérer plus sûre dans certains cas. Faire tourner deux plateformes en parallèle vous offre une solution de repli en cas de problème, mais complique sensiblement la maintenance des deux systèmes. Choisir la bonne approche n’est pas simple, mais suivre les conseils d’experts de la recharge des VE peut vous éviter bien des maux de tête.
4. Planifiez le processus de migration
Élaborez un plan complet de migration des données. Vos collaborateurs, mais aussi vos clients et partenaires, utilisent votre logiciel. Communiquer à l’avance sur le processus de migration et les changements est essentiel pour planifier la charge de travail de votre équipe et fixer les bonnes attentes auprès de vos clients. Travaillez avec votre nouvel éditeur de logiciel pour réduire au maximum le temps d’arrêt et éviter toute interruption de service pour les clients finaux.
5. Préparez vos actifs
L’un des premiers points à examiner concerne les bornes de recharge que vous migrez. Votre réseau compte-t-il des chargeurs de plusieurs marques ? Quel protocole OCPP prennent-ils en charge ? De quelle connectivité disposent-ils ? Les réponses à ces questions vous aideront à identifier les ressources supplémentaires nécessaires pour mener la migration.
Évaluez et nettoyez vos données existantes avant le début de la migration. Définissez la profondeur d’historique à transférer et faites-la correspondre à la structure de données du nouveau système pour répondre à ses exigences. Il est parfois préférable de laisser certaines données de côté et de les exporter en sauvegarde au cas où. Tous les échanges de données avec des tiers doivent aussi être pris en compte, comme les prestataires de paiement, les systèmes externes de CRM ou de facturation et les connexions d’itinérance. Si possible, sauvegardez vos données pour pouvoir les restaurer rapidement en cas de besoin.
6. Tests avant l’exécution
Formez votre personnel à la nouvelle plateforme, afin qu’il puisse importer les données existantes, configurer les tarifs et effectuer tous les paramétrages nécessaires en toute confiance. Migrez toujours une partie des données à titre de test et vérifiez leur fonctionnement après la migration. Identifiez les éventuels problèmes de données ou de configuration et appliquez les corrections avant la migration finale. Vous limiterez ainsi tout impact négatif sur vos opérations lors de la migration de votre plateforme de recharge pour VE.
Migrations sur mesure AMPECO : vous gardez le contrôle
Comme nous l’avons vu, il existe deux approches standard pour migrer votre réseau de recharge pour VE : la bascule unique et l’approche itérative. Chacune a ses avantages et ses défis, et nous vous les présentons en détail pour vous aider à choisir la meilleure. Notre expérience montre toutefois que les clients ont souvent besoin d’une troisième option, adaptée à leurs exigences spécifiques.
Vous pouvez par exemple avoir besoin de conserver les données propriétaires de vos utilisateurs et d’intégrer les fonctions de recharge des VE dans vos applications, votre portail web et vos interfaces client existants. C’est facile grâce aux API d’AMPECO. Vous pouvez aussi migrer vos utilisateurs et vos équipements de recharge vers notre plateforme tout en continuant à utiliser vos systèmes existants, comme vos prestataires de paiement et vos solutions CRM et ERP. Quelle que soit l’approche choisie, toutes les données relatives à vos clients et à vos chargeurs vous appartiennent entièrement, et cela ne changera pas.
