{"id":56699,"date":"2026-10-17T11:19:33","date_gmt":"2026-10-17T11:19:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ampeco.com\/?p=56699"},"modified":"2026-10-17T17:22:16","modified_gmt":"2026-10-17T17:22:16","slug":"partenariat-ampeco-atender-service-client-evolutif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/blog\/partenariat-ampeco-atender-service-client-evolutif\/","title":{"rendered":"AMPECO et Atender s\u2019associent pour offrir un service client \u00e9volutif aux r\u00e9seaux de recharge de VE"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous sommes heureux d\u2019annoncer un partenariat strat\u00e9gique avec <a href=\"https:\/\/www.atender.com\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.atender.com\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Atender<\/a>, sp\u00e9cialiste de l\u2019exp\u00e9rience client solidement implant\u00e9 sur le march\u00e9 nordique de la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique, afin de renforcer le support des op\u00e9rateurs de bornes de recharge (CPO). Avec l\u2019expansion mondiale des r\u00e9seaux de recharge des v\u00e9hicules \u00e9lectriques (VE), un support client performant est devenu un facteur de diff\u00e9renciation essentiel pour la r\u00e9ussite op\u00e9rationnelle. Ce partenariat illustre l\u2019engagement d\u2019AMPECO \u00e0 offrir \u00e0 ses clients des solutions flexibles et \u00e9volutives gr\u00e2ce \u00e0 des partenariats avec des sp\u00e9cialistes de premier plan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e9 sur le march\u00e9 pionnier des VE en Norv\u00e8ge, Atender apporte une expertise unique issue de l\u2019un des march\u00e9s des v\u00e9hicules \u00e9lectriques les plus matures au monde. Depuis son site principal de M\u00e1laga, en Espagne, et ses bureaux \u00e0 Bali et au Mexique, l\u2019\u00e9quipe de 200 personnes d\u2019Atender compte 50 sp\u00e9cialistes d\u00e9di\u00e9s exclusivement au support de la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique. Son exp\u00e9rience aupr\u00e8s des grands acteurs de la r\u00e9gion nordique depuis 2018 lui donne une connaissance approfondie des d\u00e9fis et des besoins propres aux r\u00e9seaux de recharge des VE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le partenariat propose deux mod\u00e8les de service distincts, adapt\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rentes tailles d\u2019exploitation. Le premier est une solution \u00e0 l\u2019usage (\u00ab\u00a0pay-as-you-go\u00a0\u00bb), id\u00e9ale pour les r\u00e9seaux en croissance, qui assure un support 24 h\/24, 7 j\/7 en anglais, en allemand et dans les langues nordiques par des agents sp\u00e9cialis\u00e9s ayant l\u2019exp\u00e9rience d\u2019AMPECO. Pour les exploitations plus importantes, Atender met \u00e0 disposition des \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es compos\u00e9es d\u2019agents natifs, avec une organisation o\u00f9 une seule \u00e9quipe est enti\u00e8rement responsable du client, ce qui garantit un support homog\u00e8ne et de grande qualit\u00e9 \u00e0 mesure que les r\u00e9seaux se d\u00e9veloppent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dispositif d\u2019assurance qualit\u00e9 d\u2019Atender comprend des programmes de formation complets et un suivi des performances, afin que les agents soient non seulement comp\u00e9tents sur le plan technique, mais aussi pleinement investis dans le secteur de la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique et conscients des difficult\u00e9s propres aux conducteurs de VE. <\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42909_31394e-c8 .kt-block-spacer{height:25px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42909_31394e-c8 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-42909_31394e-c8\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ampeco-who-block-block_d8c873018706222c5de1cde2aedd5b52\" class=\"block-ampeco-who-block\">\n\t<div class=\"awb_bgtext\"><\/div>\n\t<div class=\"awb_image\">\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2250\" height=\"3000\" src=\"https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2025\/03\/AH-e1741264104646.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"-\" title=\"\">\t\t\t<\/div>\n\t<div class=\"awb_quote\">\u00ab\u00a0Ayant grandi avec le secteur nordique de la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique depuis ses d\u00e9buts, nous comprenons comment les besoins en support client \u00e9voluent \u00e0 mesure que les r\u00e9seaux de recharge se d\u00e9veloppent. Notre partenariat avec AMPECO nous permet d\u2019apporter cette expertise sp\u00e9cialis\u00e9e aux fournisseurs de recharge de VE, gr\u00e2ce \u00e0 des solutions flexibles qui \u00e9voluent avec leur activit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/div>\n\t<div class=\"awb_name\">Andreas Helland<\/div>\n\t<div class=\"awb_title\">CEO d\u2019Atender<\/div>\n<\/div>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42909_5e0776-15 .kt-block-spacer{height:25px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42909_5e0776-15 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-42909_5e0776-15\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ampeco-who-block-block_541fee6657f674a09bd8892c506a0c98\" class=\"block-ampeco-who-block\">\n\t<div class=\"awb_bgtext\"><\/div>\n\t<div class=\"awb_image\">\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"880\" src=\"https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas.png 760w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-259x300.png 259w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-96x111.png 96w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-330x382.png 330w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-660x764.png 660w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-512x593.png 512w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-600x695.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" title=\"\">\t\t\t<\/div>\n\t<div class=\"awb_quote\">\u00ab\u00a0L\u2019exp\u00e9rience d\u2019Atender sur les march\u00e9s des VE les plus avanc\u00e9s au monde en fait un partenaire strat\u00e9gique pour nos clients. Ses mod\u00e8les de service flexibles et sa connaissance approfondie du secteur permettent aux fournisseurs de recharge de commencer petit et de se d\u00e9velopper efficacement, tout en maintenant un support d\u2019excellente qualit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/div>\n\t<div class=\"awb_name\">Stefan Ivanov<\/div>\n\t<div class=\"awb_title\">CRO chez AMPECO<\/div>\n<\/div>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42909_9908cf-e2 .kt-block-spacer{height:25px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42909_9908cf-e2 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-42909_9908cf-e2\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"border-radius:var(--spacing-4xl, 32px);overflow:hidden;\" class=\"wp-block-group is-style-tilted-green-bg is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prenez rendez-vous avec notre \u00e9quipe pour d\u00e9couvrir comment le partenariat strat\u00e9gique entre AMPECO et Atender peut am\u00e9liorer le support client de votre r\u00e9seau de recharge de VE et stimuler la croissance de votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-cbcdc57d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-negative-nds\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/book-ev-charging-consultation\/\">Prendre RDV<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous sommes heureux d\u2019annoncer un partenariat strat\u00e9gique avec Atender, sp\u00e9cialiste de l\u2019exp\u00e9rience client solidement implant\u00e9 sur le march\u00e9 nordique de la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique, afin de renforcer le support des op\u00e9rateurs de bornes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":42915,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_nds_page_background":"","footnotes":""},"categories":[149],"tags":[947,160,158],"class_list":["post-56699","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","tag-partenariat","tag-plateforme-de-supervision-de-recharge","tag-recharge-pour-vehicules-electriques"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56699","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56699"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56699\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42915"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56699"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56699"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56699"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}