{"id":56617,"date":"2026-10-17T07:44:28","date_gmt":"2026-10-17T07:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ampeco.com\/?page_id=56617"},"modified":"2026-10-17T07:44:28","modified_gmt":"2026-10-17T07:44:28","slug":"confiance-integrite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ampeco.com\/fr\/rapport-durabilite\/confiance-integrite\/","title":{"rendered":"Confiance & int\u00e9grit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n
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Partie 07 sur 10 \u00b7 Pilier 3<\/div>\n

Confiance et \u00e9quit\u00e9<\/h2>\n <\/div>\n
07<\/div>\n <\/div>\n
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Une plateforme qui g\u00e8re une infrastructure \u00e9nerg\u00e9tique critique doit gagner et conserver la confiance \u00e0 chaque niveau de ses activit\u00e9s. La confiance n’est pas une posture de communication\u00a0: elle r\u00e9sulte d’une conduite coh\u00e9rente dans la dur\u00e9e.<\/p>\n

\u00c0 mesure que la recharge devient une infrastructure essentielle, la question de savoir qui en b\u00e9n\u00e9ficie, \u00e0 quelles conditions et avec quelles protections rel\u00e8ve de plus en plus du d\u00e9veloppement durable, autant que du commerce. Ce chapitre explique comment AMPECO assume cette responsabilit\u00e9\u00a0: par les normes que nous fixons \u00e0 nos propres \u00e9quipes, la vigilance que nous appliquons \u00e0 notre cha\u00eene d’approvisionnement, les contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 qui prot\u00e8gent les op\u00e9rateurs et les conducteurs, et les structures de gouvernance qui garantissent que ces engagements vont au-del\u00e0 des intentions affich\u00e9es.<\/p>\n <\/div>\n\n

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Code de conduite<\/h3>\n

Le code de conduite d’AMPECO d\u00e9finit les normes de comportement attendues de toute personne qui travaille chez AMPECO ou avec AMPECO\u00a0: salari\u00e9s, sous-traitants, consultants et fournisseurs. La version actuelle, la v1.5 publi\u00e9e en avril 2026, est la r\u00e9vision la plus compl\u00e8te \u00e0 ce jour et elle est accessible au public sur ampeco.com\/code-of-conduct. Elle s’articule autour de trois domaines de responsabilit\u00e9 qui refl\u00e8tent directement les piliers de d\u00e9veloppement durable d’AMPECO\u00a0:<\/p>\n <\/div>\n

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\"-\"En tant que membre de la soci\u00e9t\u00e9<\/h4>\n

Responsabilit\u00e9 environnementale, y compris la d\u00e9carbonation num\u00e9rique et les principes du Green Software, un engagement formel net z\u00e9ro d’ici 2030, la diversit\u00e9 et l’inclusion, et le respect des droits humains conform\u00e9ment au Pacte mondial des Nations unies et \u00e0 la D\u00e9claration de l’OIT.<\/p>\n <\/div>\n

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\"-\"En tant qu’employeur<\/h4>\n

Attentes en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9, de lutte contre le harc\u00e8lement et la discrimination, de libert\u00e9 d’association, de normes professionnelles, d’utilisation des ressources et de communication, sur site comme en t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n <\/div>\n

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\"-\"En tant que partenaire commercial<\/h4>\n

Traitement des informations confidentielles et des donn\u00e9es personnelles, gestion des risques de cybers\u00e9curit\u00e9, conflits d’int\u00e9r\u00eats, propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et interdiction claire des pots-de-vin, de la corruption, des r\u00e9trocommissions et du blanchiment d’argent.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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La version 1.5 introduit trois ajouts de fond qui refl\u00e8tent l’\u00e9volution de notre contexte op\u00e9rationnel\u00a0:<\/p>\n

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01<\/div>\n

La cybers\u00e9curit\u00e9 comme r\u00e8gle de conduite<\/h4>

Tous les salari\u00e9s qui travaillent dans les syst\u00e8mes d’AMPECO, y compris \u00e0 distance au moyen d’outils dans le cloud, se trouvent dans le p\u00e9rim\u00e8tre de s\u00e9curit\u00e9 logique de l’entreprise. Ils doivent appliquer les principes du syst\u00e8me de management de la s\u00e9curit\u00e9 de l’information (SMSI) comme une r\u00e8gle de conduite, et pas seulement par conformit\u00e9 aux politiques.<\/p><\/div>\n <\/div>\n

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02<\/div>\n

Usage responsable de l’IA<\/h4>

Les salari\u00e9s utilisent les outils d’IA avec les m\u00eames exigences d’int\u00e9grit\u00e9, d’exactitude et de confidentialit\u00e9 que pour toute leur activit\u00e9 professionnelle. Les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l’IA doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s par une personne avant toute utilisation. Selon le principe d’une IA centr\u00e9e sur l’humain, les d\u00e9cisions de l’IA qui concernent la recharge ou l’exploitation doivent \u00eatre transparentes, auditables et exemptes de biais algorithmiques.<\/p><\/div>\n <\/div>\n

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03<\/div>\n

\u00c9thique des donn\u00e9es<\/h4>

Au-del\u00e0 de la conformit\u00e9 au RGPD, AMPECO consid\u00e8re les donn\u00e9es des utilisateurs et les donn\u00e9es \u00e9nerg\u00e9tiques comme un actif fond\u00e9 sur la confiance. Cela inclut l’ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis du mat\u00e9riel comme engagement \u00e9thique\u00a0: nous refusons de mettre en place des barri\u00e8res techniques ou un verrouillage propri\u00e9taire qui pourraient restreindre la concurrence loyale dans l’\u00e9cosyst\u00e8me des v\u00e9hicules \u00e9lectriques (VE).<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

Signalements et non-conformit\u00e9.<\/strong> Notre politique d’alerte offre des rep\u00e8res clairs et une protection \u00e0 toute personne qui signale un probl\u00e8me. Les signalements peuvent \u00eatre anonymes, et aucune personne effectuant un signalement de bonne foi ne fera l’objet de repr\u00e9sailles. Sur l’exercice 2025, aucun signalement d’alerte n’a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9, comme en 2024. Nous y voyons un signal positif, et non une raison de rel\u00e2cher notre vigilance. Chaque salari\u00e9 atteste avoir pris connaissance du code de conduite lors de son int\u00e9gration et \u00e0 chaque r\u00e9vision importante.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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Vigilance envers les fournisseurs<\/h3>\n
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La cha\u00eene d’approvisionnement d’AMPECO n’est pas complexe au sens traditionnel\u00a0: pas de biens physiques, pas de niveaux de fabrication, pas de mati\u00e8res premi\u00e8res. Elle repose plut\u00f4t sur quelques d\u00e9pendances concentr\u00e9es mais aux cons\u00e9quences importantes\u00a0: l’infrastructure cloud qui fait fonctionner la plateforme, les auditeurs de s\u00e9curit\u00e9 qui valident nos contr\u00f4les et les cabinets de services professionnels qui soutiennent nos activit\u00e9s. Bien que nous soyons une entreprise mondiale pr\u00e9sente sur 73 march\u00e9s, plus de 40\u00a0% de nos fournisseurs sont des fournisseurs locaux. C’est un choix d\u00e9lib\u00e9r\u00e9, port\u00e9 par notre politique d’achats et de recrutement locaux durables.<\/p>\n

Notre d\u00e9marche repose sur deux politiques compl\u00e9mentaires\u00a0: la politique de due diligence des fournisseurs et la politique d’\u00e9valuation des fournisseurs. Tout fournisseur class\u00e9 comme strat\u00e9gique, c’est-\u00e0-dire qui fournit un service externalis\u00e9 cl\u00e9, repr\u00e9sente un co\u00fbt annuel sup\u00e9rieur \u00e0 25\u00a0000\u00a0\u20ac ou dispose d’un acc\u00e8s \u00e0 des syst\u00e8mes critiques pour l’activit\u00e9, fait l’objet d’une \u00e9valuation formelle avant tout engagement, puis d’une r\u00e9\u00e9valuation annuelle. Tous les fournisseurs doivent prendre acte du code de conduite des fournisseurs d’AMPECO, accessible au public sur ampeco.com\/supplier-coc.<\/p>\n <\/div>\n

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Ce que couvre l’\u00e9valuation des fournisseurs strat\u00e9giques<\/span><\/div>\n
\n Ad\u00e9quation fonctionnelle et niveaux de service<\/span>\n Expertise sectorielle<\/span>\n Int\u00e9grit\u00e9 financi\u00e8re<\/span>\n RGPD et protection des donn\u00e9es<\/span>\n Code de conduite des fournisseurs<\/span>\n Lutte contre le blanchiment<\/span>\n Exigences de s\u00e9curit\u00e9<\/span>\n Certifications de s\u00e9curit\u00e9<\/span>\n Continuit\u00e9 de service<\/span>\n Usage et gouvernance de l’IA<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n

Le crit\u00e8re Usage et gouvernance de l’IA, ajout\u00e9 en mai 2025, est le changement structurel le plus important apport\u00e9 au cadre sur l’exercice 2025\u00a0: AMPECO \u00e9value d\u00e9sormais formellement la mani\u00e8re dont chaque fournisseur strat\u00e9gique utilise l’IA dans ses produits, ses services et ses processus internes, y compris le traitement des donn\u00e9es, les garde-fous \u00e9thiques et la conformit\u00e9 au r\u00e8glement europ\u00e9en sur l’IA (AI Act) et \u00e0 la norme ISO\/IEC 42001. Pour la suite, nos priorit\u00e9s sont de faire passer le reporting du scope 3, cat\u00e9gorie 1, d’estimations fond\u00e9es sur les d\u00e9penses \u00e0 des donn\u00e9es d’activit\u00e9 propres \u00e0 chaque fournisseur, et d’int\u00e9grer des KPI de d\u00e9veloppement durable partag\u00e9s dans nos relations \u00e0 long terme les plus strat\u00e9giques.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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Cybers\u00e9curit\u00e9 et protection des donn\u00e9es<\/h3>\n
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Un syst\u00e8me de gestion des bornes de recharge (CPMS) se situe au croisement des donn\u00e9es personnelles, des transactions financi\u00e8res, de l’infrastructure \u00e9nerg\u00e9tique et des r\u00e9seaux des op\u00e9rateurs. Chez AMPECO, la cybers\u00e9curit\u00e9 n’est ni une fonctionnalit\u00e9 ni une obligation de conformit\u00e9\u00a0: c’est le socle de gouvernance sur lequel repose tout le reste de notre plateforme.<\/p>\n

Nos pratiques de s\u00e9curit\u00e9 de l’information sont encadr\u00e9es par un SMSI certifi\u00e9 ISO\/IEC 27001:2022, qui couvre la conception, le d\u00e9veloppement, la fourniture et le support de notre plateforme. En outre, AMPECO r\u00e9alise chaque ann\u00e9e des audits SOC 2 Type II men\u00e9s par un tiers ind\u00e9pendant. Ils apportent une assurance audit\u00e9e et fond\u00e9e sur des preuves de l’efficacit\u00e9 dans la dur\u00e9e de nos contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9, de disponibilit\u00e9, d’int\u00e9grit\u00e9 du traitement et de confidentialit\u00e9.<\/p>\n

Nous traitons des donn\u00e9es personnelles pour le compte d’op\u00e9rateurs dans plus de 70 march\u00e9s, en tant que sous-traitant dans la majorit\u00e9 des cas. Des accords de traitement des donn\u00e9es sont sign\u00e9s avec tous les fournisseurs et partenaires concern\u00e9s avant tout \u00e9change de donn\u00e9es. AMPECO dispose \u00e9galement d’un programme de divulgation responsable des vuln\u00e9rabilit\u00e9s\u00a0: pour une entreprise qui exploite une infrastructure num\u00e9rique critique, la bonne posture est l’ouverture \u00e0 l’examen, et non l’opacit\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n

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Certifications<\/span><\/div>\n
    \n
  • <\/path><\/svg><\/span>ISO\/IEC 27001:2022<\/strong>\u00a0: cadre central de management de la s\u00e9curit\u00e9 de l’information.<\/span><\/li>\n
  • <\/path><\/svg><\/span>ISO\/IEC 27017:2015<\/strong>\u00a0: contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 propres au cloud pour notre infrastructure h\u00e9berg\u00e9e sur AWS.<\/span><\/li>\n
  • <\/path><\/svg><\/span>ISO\/IEC 27018:2019<\/strong>\u00a0: protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dans les environnements de cloud public.<\/span><\/li>\n
  • <\/path><\/svg><\/span>ISO\/IEC 27701:2019<\/strong>\u00a0: extension de l’ISO 27001 au management de la protection de la vie priv\u00e9e.<\/span><\/li>\n
  • <\/path><\/svg><\/span>SOC 2 Type II<\/strong>\u00a0: audit ind\u00e9pendant annuel des contr\u00f4les op\u00e9rationnels.<\/span><\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
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    Int\u00e9grit\u00e9 et conduite responsable des affaires<\/h3>\n
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    \n \"-\"\n

    Concurrence loyale<\/h4>

    AMPECO rivalise sur les seuls m\u00e9rites de sa plateforme\u00a0: uniquement des informations produit v\u00e9ridiques dans la vente et le marketing, aucune affirmation fausse ou trompeuse sur les concurrents, et le respect total du droit de la concurrence et des lois antitrust sur tous les march\u00e9s. Le truquage des appels d’offres, l’entente sur les prix et tout accord qui limite la concurrence loyale sont express\u00e9ment interdits.<\/p><\/div>\n <\/div>\n

    \n \"-\"\n

    Int\u00e9grit\u00e9 comptable<\/h4>

    Toutes les transactions commerciales sont enregistr\u00e9es de mani\u00e8re compl\u00e8te et exacte, conform\u00e9ment aux normes comptables applicables. La falsification, les \u00e9critures trompeuses, les fonds non comptabilis\u00e9s et les paiements non document\u00e9s sont strictement interdits et font l’objet d’un contr\u00f4le interne et d’un audit externe.<\/p><\/div>\n <\/div>\n

    \n \"-\"\n

    Transparence des op\u00e9rations<\/h4>

    Nos accords de niveau de service (SLA) fixent des engagements contractuels pr\u00e9cis en mati\u00e8re de disponibilit\u00e9, de r\u00e9ponse aux incidents et de d\u00e9lais de r\u00e9solution. Les op\u00e9rateurs disposent d’un acc\u00e8s direct \u00e0 des tableaux de bord de disponibilit\u00e9, \u00e0 des rapports par session de recharge et \u00e0 des mises \u00e0 jour sur l’\u00e9tat des incidents. Chaque indicateur de ce rapport s’appuie sur une m\u00e9thodologie document\u00e9e.<\/p><\/div>\n <\/div>\n

    \n \"-\"\n

    Des r\u00e9sultats partag\u00e9s<\/h4>

    Inspir\u00e9e de la m\u00e9thodologie Vested, AMPECO construit ses relations clients autour d’une r\u00e9ussite partag\u00e9e plut\u00f4t que d’une simple prestation transactionnelle. Nous \u00e9laborons activement des accords de partenariat formalis\u00e9s qui int\u00e8grent directement des KPI de d\u00e9veloppement durable partag\u00e9s (\u00e9missions de CO\u2082 \u00e9vit\u00e9es, utilisation d’\u00e9nergies renouvelables et acc\u00e8s \u00e9quitable) dans la gouvernance du partenariat.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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    Gouvernance de la durabilit\u00e9<\/h3>\n
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    Chez AMPECO, le d\u00e9veloppement durable n’appartient pas \u00e0 une seule fonction et ne remonte pas d’une \u00e9quipe d\u00e9pourvue d’autorit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Il fait partie int\u00e9grante de la mani\u00e8re dont l’entreprise est dirig\u00e9e. Le CEO porte la responsabilit\u00e9 ultime de la performance en mati\u00e8re de durabilit\u00e9, y compris l’engagement net z\u00e9ro v\u00e9rifi\u00e9 par la SBTi et le syst\u00e8me de management environnemental (SME) ISO 14001. La gouvernance op\u00e9rationnelle est r\u00e9partie au sein d’un groupe transverse qui coordonne la collecte des donn\u00e9es, l’harmonisation des m\u00e9thodes et le reporting entre les fonctions.<\/p>\n

    Gr\u00e2ce \u00e0 cette structure, les sujets de durabilit\u00e9 sont abord\u00e9s dans les m\u00eames instances que les d\u00e9cisions commerciales, produit et de gestion des risques. Les risques ESG sont examin\u00e9s dans le cadre du processus habituel de gestion des risques d’AMPECO, au m\u00eame titre que les risques op\u00e9rationnels, financiers et commerciaux.<\/p>\n <\/div>\n

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    Responsabilit\u00e9 ultime<\/div>\n
    CEO<\/div>\n <\/div>\n
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    Coordination & reporting<\/div>\n
    Responsable durabilit\u00e9<\/div>\n <\/div>\n
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    \n
    \"-\"\u00c9quipe durabilit\u00e9<\/span><\/div>\n
    \"-\"\u00c9quipe s\u00e9curit\u00e9 de l’information<\/span><\/div>\n
    \"-\"\u00c9quipe RH<\/span><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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    Le SME comme colonne vert\u00e9brale.<\/strong> Notre SME certifi\u00e9 ISO 14001:2015 fournit le cadre formel dans lequel les objectifs environnementaux sont fix\u00e9s, les progr\u00e8s suivis et les incidents consign\u00e9s et examin\u00e9s. Il d\u00e9finit des objectifs internes contraignants (le coefficient d’intensit\u00e9 de la consommation cloud, l’exigence annuelle de couverture des formations et le seuil de d\u00e9penses d’achats durables) et constitue, \u00e0 partir de l’exercice 2025, la colonne vert\u00e9brale de la gouvernance de notre comptabilit\u00e9 carbone r\u00e9alis\u00e9e avec Atlas Metrics.<\/p>\n

    Gestion des risques \u00e9mergents.<\/strong> Deux domaines ont fait l’objet d’une attention accrue en mati\u00e8re de gouvernance sur l’exercice 2025\u00a0: les risques num\u00e9riques et li\u00e9s \u00e0 l’IA, pour lesquels les structures de gouvernance garantissent que l’usage de l’IA est soumis aux m\u00eames exigences de s\u00e9curit\u00e9, de confidentialit\u00e9 et de responsabilit\u00e9 humaine que toute autre partie de la plateforme\u00a0; et les risques li\u00e9s \u00e0 la nature et \u00e0 l’eau, pour lesquels notre exercice de cadrage inspir\u00e9 de l’approche LEAP de la TNFD commence \u00e0 \u00e9clairer nos d\u00e9cisions d’infrastructure. Compte tenu de l’\u00e9volution des exigences SFDR, nous avons mesur\u00e9 l’intensit\u00e9 carbone de notre capital \u00e0 0,12 kgCO\u2082e par euro d’actifs totaux, ce qui place AMPECO parmi les plus performants du secteur technologique pour les d\u00e9clarations SFDR.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n <\/main>\n <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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