{"id":56703,"date":"2026-10-17T11:19:33","date_gmt":"2026-10-17T11:19:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ampeco.com\/?p=56703"},"modified":"2026-10-17T17:22:16","modified_gmt":"2026-10-17T17:22:16","slug":"alianza-ampeco-united-call-centers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ampeco.com\/es\/blog\/alianza-ampeco-united-call-centers\/","title":{"rendered":"AMPECO y United Call Centers se al\u00edan para ofrecer una atenci\u00f3n al cliente pr\u00e9mium a las redes de recarga de VE en crecimiento"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos complace anunciar una alianza estrat\u00e9gica con <a href=\"https:\/\/unitedcallcenters.eu\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/unitedcallcenters.eu\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">United Call Centers (UCC)<\/a>, especialista mundial en atenci\u00f3n al cliente con amplia experiencia en movilidad el\u00e9ctrica, para mejorar el soporte a conductores de veh\u00edculos el\u00e9ctricos (VE) que prestan los operadores de puntos de recarga (CPO). A medida que crece el sector de la recarga de VE, una atenci\u00f3n al cliente excelente se ha vuelto fundamental para el \u00e9xito de las grandes redes de recarga, ya que influye directamente en la satisfacci\u00f3n y la fidelidad de los conductores. Esta alianza refuerza el compromiso de AMPECO de ofrecer a sus clientes las mejores soluciones a trav\u00e9s de socios del sector seleccionados con cuidado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con 25 a\u00f1os de experiencia en atenci\u00f3n al cliente y especializada en movilidad el\u00e9ctrica desde 2019, UCC aporta al ecosistema de AMPECO una completa capacidad de soporte multiling\u00fce. Con un servicio 24\/7 en m\u00e1s de 40 idiomas, UCC combina la experiencia humana con soluciones basadas en IA para resolver los problemas habituales de la recarga de VE, desde incidencias con la cuenta y consultas sobre tarjetas de recarga hasta m\u00e9todos de pago y asistencia durante las sesiones de recarga. Su trayectoria demostrada en el sector de la movilidad el\u00e9ctrica, donde atiende a grandes actores, la convierte en el socio ideal para la base global de clientes de AMPECO.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zsolt M\u00e1t\u00e9 Juh\u00e1sz, CEO de United Call Centers, destaca la importancia estrat\u00e9gica de la alianza:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab<em>El sector de la movilidad el\u00e9ctrica exige experiencia especializada y soluciones de soporte flexibles. Nuestra alianza con AMPECO nos permite aportar nuestro profundo conocimiento del sector y nuestra capacidad multiling\u00fce a su red global de proveedores de recarga, para garantizar un soporte excelente a los conductores en cada sesi\u00f3n de recarga.<\/em>\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La alianza permite a los clientes de AMPECO acceder a los servicios especializados de atenci\u00f3n al cliente para movilidad el\u00e9ctrica de UCC mediante modelos de colaboraci\u00f3n flexibles, adaptados a su escala operativa y a sus necesidades. Los CPO pueden contar con equipos de soporte dedicados o compartidos de UCC, beneficiarse de sistemas de respuesta mejorados con IA y mantener altos niveles de servicio mientras optimizan sus costes operativos. Este enfoque integral garantiza que los proveedores de recarga de VE puedan ofrecer a sus conductores un soporte coherente y de alta calidad mientras se centran en el crecimiento de su negocio principal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La innovadora soluci\u00f3n de IA aiden.tech de UCC mejora la experiencia de soporte con respuestas instant\u00e1neas y automatizadas a las consultas rutinarias, lo que reduce notablemente los tiempos de espera y permite a los agentes humanos centrarse en los casos m\u00e1s complejos. Esta tecnolog\u00eda se complementa con el riguroso sistema de control de calidad de UCC, que incluye programas completos de formaci\u00f3n de agentes y seguimiento del rendimiento en tiempo real. Gracias a la integraci\u00f3n con paneles de control de Power BI, los CPO obtienen una visibilidad sin precedentes de los indicadores clave de rendimiento y del an\u00e1lisis de las interacciones con los clientes, lo que les permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar continuamente la calidad del servicio y la eficiencia operativa.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42738_8e06e8-c7 .kt-block-spacer{height:25px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42738_8e06e8-c7 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-42738_8e06e8-c7\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ampeco-who-block-block_1b1e46c47b68e287e233591ced41357d\" class=\"block-ampeco-who-block\">\n\t<div class=\"awb_bgtext\"><\/div>\n\t<div class=\"awb_image\">\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"880\" src=\"https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas.png 760w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-259x300.png 259w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-96x111.png 96w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-330x382.png 330w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-660x764.png 660w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-512x593.png 512w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-600x695.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" title=\"\">\t\t\t<\/div>\n\t<div class=\"awb_quote\">\u00abLa excelencia en la atenci\u00f3n al cliente es fundamental para el \u00e9xito de cualquier red de recarga. Gracias a la alianza con UCC, nuestros clientes pueden ofrecer un soporte superior a los conductores con un socio de eficacia demostrada y amplia experiencia en movilidad el\u00e9ctrica\u00bb.<\/div>\n\t<div class=\"awb_name\">Stefan Ivanov<\/div>\n\t<div class=\"awb_title\">CRO de AMPECO<\/div>\n<\/div>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42738_d77367-26 .kt-block-spacer{height:25px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42738_d77367-26 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-42738_d77367-26\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"border-radius:var(--spacing-4xl, 32px);overflow:hidden;\" class=\"wp-block-group is-style-tilted-green-bg is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concierte una consulta con nuestro equipo para descubrir c\u00f3mo la alianza entre AMPECO y UCC puede mejorar la atenci\u00f3n al cliente de su red de recarga de VE e impulsar el crecimiento de su negocio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-cbcdc57d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-negative-nds\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.ampeco.com\/es\/book-ev-charging-consultation\/\">Reservar una consulta<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos complace anunciar una alianza estrat\u00e9gica con United Call Centers (UCC), especialista mundial en atenci\u00f3n al cliente con amplia experiencia en movilidad el\u00e9ctrica, para mejorar el soporte a conductores de veh\u00edculos el\u00e9ctricos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":42764,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_nds_page_background":"","footnotes":""},"categories":[672],"tags":[946,674,673],"class_list":["post-56703","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-de-la-empresa","tag-alianza","tag-plataforma-de-carga-de-vehiculos-electricos","tag-carga-de-vehiculos-electricos"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56703"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56703\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42764"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56703"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}