{"id":56701,"date":"2026-10-17T11:19:33","date_gmt":"2026-10-17T11:19:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ampeco.com\/?p=56701"},"modified":"2026-10-17T17:22:16","modified_gmt":"2026-10-17T17:22:16","slug":"ampeco-united-call-centers-kooperation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/blog\/ampeco-united-call-centers-kooperation\/","title":{"rendered":"AMPECO und United Call Centers bieten gemeinsam erstklassigen Kundensupport f\u00fcr wachsende EV-Ladenetzwerke"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir freuen uns, eine strategische Partnerschaft mit <a href=\"https:\/\/unitedcallcenters.eu\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/unitedcallcenters.eu\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">United Call Centers (UCC)<\/a> bekanntzugeben, einem weltweit t\u00e4tigen Spezialisten f\u00fcr Kundenservice mit umfassender E-Mobilit\u00e4ts-Expertise, um den Support f\u00fcr EV-Fahrer im Auftrag von Ladestationsbetreibern (CPOs) zu verbessern. Mit dem Wachstum der Ladebranche f\u00fcr Elektrofahrzeuge ist ein hervorragender Kundensupport entscheidend f\u00fcr den Erfolg gro\u00dfer Ladenetzwerke geworden, denn er wirkt sich direkt auf die Zufriedenheit und Bindung der Fahrer aus. Diese Partnerschaft bekr\u00e4ftigt das Ziel von AMPECO, seinen Kunden \u00fcber sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlte Branchenpartner erstklassige L\u00f6sungen zu bieten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit 25 Jahren Erfahrung im Kundenservice und einem klaren Fokus auf E-Mobilit\u00e4t seit 2019 bringt UCC umfassende mehrsprachige Support-Kompetenz in das \u00d6kosystem von AMPECO ein. UCC arbeitet rund um die Uhr in mehr als 40 Sprachen und verbindet menschliche Expertise mit KI-gest\u00fctzten L\u00f6sungen, um typische Herausforderungen beim EV-Laden zu bew\u00e4ltigen: von Kontoproblemen und Fragen zu Ladekarten bis zu Zahlungsmethoden und Hilfe bei Ladevorg\u00e4ngen. Die nachweislichen Erfolge in der E-Mobilit\u00e4tsbranche, in der UCC gro\u00dfe Akteure betreut, machen das Unternehmen zum idealen Partner f\u00fcr den weltweiten Kundenstamm von AMPECO.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zsolt M\u00e1t\u00e9 Juh\u00e1sz, CEO von United Call Centers, betont die strategische Bedeutung der Partnerschaft:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201e<em>Die E-Mobilit\u00e4tsbranche verlangt spezialisierte Expertise und flexible Support-L\u00f6sungen. Durch unsere Partnerschaft mit AMPECO k\u00f6nnen wir unser fundiertes Branchenwissen und unsere mehrsprachige Kompetenz in das globale Netzwerk der Ladeanbieter einbringen und so bei jedem Ladevorgang einen hervorragenden Support f\u00fcr die Fahrer sicherstellen.<\/em>\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber die Partnerschaft erhalten die Kunden von AMPECO Zugang zu den spezialisierten E-Mobilit\u00e4ts-Supportservices von UCC, mit flexiblen Modellen f\u00fcr jede Betriebsgr\u00f6\u00dfe und jeden Bedarf. CPOs k\u00f6nnen dedizierte oder gemeinsam genutzte Support-Teams von UCC einsetzen, von KI-gest\u00fctzten Antwortsystemen profitieren und hohe Servicelevels halten, w\u00e4hrend sie ihre Betriebskosten optimieren. Dieser umfassende Ansatz stellt sicher, dass Ladeanbieter ihren Fahrern einen gleichbleibend hochwertigen Support bieten und sich gleichzeitig auf das Wachstum ihres Kerngesch\u00e4fts konzentrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die innovative KI-L\u00f6sung aiden.tech von UCC verbessert das Support-Erlebnis, indem sie Routineanfragen sofort und automatisch beantwortet. Das verk\u00fcrzt die Wartezeiten deutlich, und die Mitarbeiter k\u00f6nnen sich auf komplexere F\u00e4lle konzentrieren. Erg\u00e4nzt wird diese Technologie durch das strenge Qualit\u00e4tssicherungssystem von UCC mit umfassenden Schulungsprogrammen f\u00fcr die Mitarbeiter und einer Leistungs\u00fcberwachung in Echtzeit. Durch die Integration mit Power-BI-Dashboards erhalten CPOs einen nie dagewesenen Einblick in wichtige Leistungskennzahlen und Analysen der Kundeninteraktionen und k\u00f6nnen datenbasiert entscheiden, um Servicequalit\u00e4t und betriebliche Effizienz laufend zu verbessern.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42738_8e06e8-c7 .kt-block-spacer{height:25px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42738_8e06e8-c7 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-42738_8e06e8-c7\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ampeco-who-block-block_242128e664d05e4640b27116e22866d5\" class=\"block-ampeco-who-block\">\n\t<div class=\"awb_bgtext\"><\/div>\n\t<div class=\"awb_image\">\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"880\" src=\"https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas.png 760w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-259x300.png 259w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-96x111.png 96w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-330x382.png 330w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-660x764.png 660w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-512x593.png 512w, https:\/\/www.ampeco.com\/content\/uploads\/2024\/08\/ampeco-stefan-masterclas-600x695.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" title=\"\">\t\t\t<\/div>\n\t<div class=\"awb_quote\">\u201eExzellenter Kundensupport ist entscheidend f\u00fcr den Erfolg jedes Ladenetzwerks. Durch die Partnerschaft mit UCC erm\u00f6glichen wir unseren Kunden einen erstklassigen Fahrer-Support mit einem bew\u00e4hrten Partner, der \u00fcber umfassende Erfahrung in der E-Mobilit\u00e4t verf\u00fcgt.\u201c<\/div>\n\t<div class=\"awb_name\">Stefan Ivanov<\/div>\n\t<div class=\"awb_title\">CRO bei AMPECO<\/div>\n<\/div>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42738_d77367-26 .kt-block-spacer{height:25px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-42738_d77367-26 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-42738_d77367-26\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"border-radius:var(--spacing-4xl, 32px);overflow:hidden;\" class=\"wp-block-group is-style-tilted-green-bg is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vereinbaren Sie einen Beratungstermin mit unserem Team und erfahren Sie, wie die Partnerschaft von AMPECO und UCC den Kundensupport Ihres Ladenetzwerks verbessern und Ihr Gesch\u00e4ftswachstum f\u00f6rdern kann.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-cbcdc57d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-negative-nds\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/book-ev-charging-consultation\/\">Termin buchen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir freuen uns, eine strategische Partnerschaft mit United Call Centers (UCC) bekanntzugeben, einem weltweit t\u00e4tigen Spezialisten f\u00fcr Kundenservice mit umfassender E-Mobilit\u00e4ts-Expertise, um den Support f\u00fcr EV-Fahrer im Auftrag von Ladestationsbetreibern (CPOs) zu [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":42764,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_nds_page_background":"","footnotes":""},"categories":[252],"tags":[571,573,945],"class_list":["post-56701","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unternehmensnachrichten","tag-ev-charging-de","tag-ev-charging-platform-de","tag-partnerschaft"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56701","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56701"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56701\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42764"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56701"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56701"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}