{"id":56698,"date":"2026-10-17T11:19:33","date_gmt":"2026-10-17T11:19:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ampeco.com\/?p=56698"},"modified":"2026-10-17T17:22:16","modified_gmt":"2026-10-17T17:22:16","slug":"ampeco-atender-partnerschaft-skalierbarer-kundenservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ampeco.com\/de\/blog\/ampeco-atender-partnerschaft-skalierbarer-kundenservice\/","title":{"rendered":"AMPECO und Atender bieten gemeinsam skalierbare Kundenservice-L\u00f6sungen f\u00fcr EV-Ladenetzwerke"},"content":{"rendered":"\n

Wir freuen uns, eine strategische Partnerschaft mit Atender<\/a> bekanntzugeben, einem spezialisierten Anbieter f\u00fcr Kundenerlebnisse mit tiefen Wurzeln im nordischen E-Mobilit\u00e4tsmarkt, um den Support f\u00fcr Ladestationsbetreiber (CPOs) zu st\u00e4rken. Mit dem weltweiten Ausbau der Ladenetzwerke f\u00fcr Elektrofahrzeuge ist ein professioneller Kundensupport zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor im Betrieb geworden. Diese Partnerschaft unterstreicht das Ziel von AMPECO, seinen Kunden \u00fcber Partnerschaften mit f\u00fchrenden Spezialisten der Branche flexible und skalierbare L\u00f6sungen zu bieten.<\/p>\n\n\n\n

Atender hat seine Urspr\u00fcnge im wegweisenden EV-Markt Norwegens und bringt besondere Expertise aus einem der reifsten M\u00e4rkte f\u00fcr Elektrofahrzeuge der Welt mit. Von seinem Hauptstandort im spanischen M\u00e1laga sowie Niederlassungen auf Bali und in Mexiko aus arbeitet das 200-k\u00f6pfige Team von Atender, darunter 50 Spezialisten ausschlie\u00dflich f\u00fcr den E-Mobilit\u00e4ts-Support. Die Erfahrung, die Atender seit 2018 bei der Betreuung gro\u00dfer Akteure in der nordischen Region gesammelt hat, verschafft dem Unternehmen tiefe Einblicke in die besonderen Herausforderungen und Anforderungen von EV-Ladenetzwerken.<\/p>\n\n\n\n

Mit der Partnerschaft werden zwei unterschiedliche Servicemodelle f\u00fcr verschiedene Betriebsgr\u00f6\u00dfen eingef\u00fchrt. Das erste Modell ist eine nutzungsbasierte \u201ePay-as-you-go\u201c-L\u00f6sung, ideal f\u00fcr wachsende Netzwerke, mit Support rund um die Uhr auf Englisch, Deutsch und in den nordischen Sprachen durch spezialisierte Mitarbeiter mit AMPECO-Erfahrung. F\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Betriebe stellt Atender eigene Teams mit muttersprachlichen Mitarbeitern bereit. Sie arbeiten nach dem Prinzip eines festen, zentral verantwortlichen Teams, das auch beim Wachstum der Netzwerke einen gleichbleibend hochwertigen Support sicherstellt.<\/p>\n\n\n\n

Das Qualit\u00e4tssicherungskonzept von Atender umfasst umfassende Schulungsprogramme und eine Leistungs\u00fcberwachung. So sind die Mitarbeiter nicht nur technisch versiert, sondern auch eng mit der E-Mobilit\u00e4tsbranche verbunden und verstehen die besonderen Herausforderungen, vor denen EV-Fahrer stehen. <\/p>\n\n\n